Canlı Destekte Otomatik Mesaj Ve İzin Almadan Kapatılan Sohbet

Diesbet canlı destek hattına bağlandığımda sorduğum soruya doğru düzgün bakılmadan hazır bir otomatik mesaj gönderildi ve hemen ardından sohbet tarafımca hiçbir onayım olmadan kapatıldı. Ne sorunumu dinlediler ne de ek bir açıklama yapma fırsatı verdiler, bu yaklaşımın profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden çok uzak olduğunu düşünüyorum.

Canlı destekten amacım basit bir konuda net bilgi almaktı, ancak bu ilgisiz ve baştan savma tavır nedeniyle sorunum hala çözülemedi. Soru sorduğumda gerçekten okuyan, anlamaya çalışan ve gerektiğinde birkaç mesaj yazıp yardımcı olmaya istekli bir temsilci ile muhatap olmak istiyorum.

Diesbet’in canlı destek ekibinin daha ilgili, açıklayıcı ve saygılı bir şekilde hizmet vermesini, sohbetlerin de müşterinin izni olmadan kapatılmamasını talep ediyorum.