to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'da Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
10 Eylül 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 2 adet Kadın 50 ml Pretty Reckless parfüm siparişi verdim ve bugün siparişimi mağazadan teslim aldım. Ancak paketimi açtığımda sipariş ettiğim Pretty Reckless parfümler yerine üzerinde “Gorgeous Chaos” yazan farklı parfümlerin gönderildiğini gördüm.
Web sitesinden iade talebi oluşturduğumda ürünü PTT ile göndermem isteniyor. Ancak PTT’ye gitme imkanım olmadığı için bu çözüm benim için uygun değil. Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, kargo sürecinin bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Ben sipariş ettiğim Pretty Reckless parfümlerin, yanlış gönderilen ürünler adresimden ücretsiz olarak teslim alınarak tarafıma yine ücretsiz şekilde evime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız karışıklık ve zaman kaybı nedeniyle ayrıca mümkünse bir hediye çeki de tanımlanmasını rica ediyorum.
DeFacto’nun bu hatayı en kısa sürede düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Kaç gün oldu şehir dışına çıkacağım arıyorum talebinize ekleme yapıyorum vs deniliyor hızlı şekilde dönüş istiyorum yanlış gönderilen ürün için ben değil firma uğraşması lazım
Teşekkür ederim
