İptal Edilen Siparişin 40.374,92 TL Ücret İadesi Gecikiyor

30 Haziran tarihinde DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5088**66 numaralı siparişi iptal ettim. Sipariş tutarı 40.374,92 TL olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı. Sipariş iptaliyle aynı dönemde bankadan kart yenileme talebinde bulunmuştum, ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme göremiyorum.

Bu süreçte DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “bekleyin, iade olur” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Yüklü bir tutar olduğu için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İptal ettiğim 5088**66 numaralı siparişe ait 40.374,92 TL tutarındaki ücret iademin, güncel kart/banka hesabıma bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.