to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün Kodu Ve Beden Olmasına Rağmen Pantolon Çok Büyük
DeFacto’dan 16 Temmuz’da online sipariş vererek mağazada daha önce deneyip beğendiğim bir pantolonu satın aldım. Mağazada denediğim ve tam üzerime oturan ürünün kodu F9000AX/BG815, 32 bedendi. Mağazada stok olmadığı için çalışanlar ürünü sadece internetten alabileceğimi belirttiler, ben de aynı ürün kodu ve aynı bedeni internet sitesi üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram 5095**14’tür.
21 Temmuz’da teslim aldığım pantolon ise mağazada denediğim ürünle aynı ürün kodu ve aynı beden olmasına rağmen kalıp olarak çok daha bol geldi. Hatta normalde 36 beden giyen babama denk gelecek kadar büyük durdu. Bu durum, aynı ürün kodu ve aynı beden olmasına rağmen ciddi bir kalıp ve ölçü farkı olduğunu gösteriyor.
Ürünü iade ettim ancak amacım, mağazada deneyip beğendiğim ürünü doğru kalıpta temin etmek. DeFacto’dan, mağazada denediğim pantolonla birebir aynı ölçü ve kalıptaki F9000AX/BG815 kodlu, 32 beden bir ürünün tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Arda A., 36602696 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Benimle iletişime geçtiler tatil bölgesindeki mağazada olduğumdan dolayı ve zamanımın kısıtlı olduğunu belirtmeme rağmen halen daha bir işlem olmadı ilgileneceğiz dediler ve öylece kaldı
İlgileri için teşekkürler sorunum çözüldü
