DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi

24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap siparişi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzun süredir “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak hala elime ulaşmadı. Gönderim Kargo X firmasıyla yapılmış olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem DeFacto hem de kargo firmasıyla görüştüğümde sürekli “gelecek” denilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin açıklaması yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de sağlanmıyor.

Yaşanan gecikmenin sebebinin araştırılarak ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.