Turkcell Pay Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Togg Satın Alma İşlemini Engelliyor

Turkcell Pay uygulaması üzerinden bugün Togg satın alma işlemlerimi tamamlamak isterken kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama, “Kimlik okunamadı veya kimlik fotoğrafını çok parlak olmayan ve ışıksız ortamda olmayacak şekilde çekiniz.” şeklinde uyarılar veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve çoğu zaman ekranda ayrıca “Hata, işleminize devam edilemiyor, tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Defalarca farklı açılardan ve farklı ışık koşullarında denememe rağmen kimlik doğrulama adımını geçemediğim için ödeme ve satın alma adımlarına devam edemiyor, Togg ile ilgili sürecim aksıyor.

Kimlik doğrulama adımındaki bu sorunun acilen giderilmesini ve Togg satın alma/ödeme işlemlerime Turkcell Pay üzerinden sorunsuz şekilde devam edebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.