DeFacto’dan Leke İçeren Elbise Teslimatı, Acil Değişim Talebi

DeFacto’nun internet sitesinden 50900451 numaralı siparişimle “%100 pamuk kemerli kolsuz midi elbise mavi” ürünü satın aldım. Ürün bugün Muğla Menteşe adresime teslim edildi ancak paketi açtığımda elbisenin üzerinde görünür şekilde kocaman, fondöten ya da kırmızı renkte bir leke olduğunu gördüm. Bu şekilde lekeli bir ürünün kalite kontrol yapılmadan gönderilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.

Ürünü hiç kullanmadan sadece teslim aldığım anda fark ettiğim bu ayıp nedeniyle, elbisemin hatasız bir ürünle bire bir değiştirilmesini ve ayrıca kendi hataları yüzünden ürünü tekrar kargo şirketine götürmek, zaman ve emek harcamak zorunda kaldığım için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Lekeli ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.