to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi
Aras Kargo’nun Yozgat Merkez dağıtım bölgesine gelen Trendyol siparişim olan Maybelline New York fondöten, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. 22.09.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından aranıp bir kod istendi, ben de bu kodu telefonda paylaştım ancak buna rağmen kargom bana ulaşmadı. Trendyol uygulamasında ve Aras Kargo SMS’lerinde gönderinin yola çıktığı ve teslim edildiği yazıyor, fakat ben ürünü hiç teslim almadım.
Teslimatın yapılması gereken saat yaklaşık 17:00 civarıydı, o saatte de evdeydim ve herhangi bir kargo teslimi gerçekleşmedi. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur oldum. Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen, 6496466269045 takip/teslimat numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini veya ürün bedeli olan 1470 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37101379 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
