4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu: İade Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 22:26289
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"
+5
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto internet sitesi
374 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto İade Takibi Yok, Ödeme Gecikiyor
1 Mayıs 21:11167
DeFacto internet sitesinden kız çocuğu eşofman takımı satın aldım. Ürünü ia...de etmek için 20 Nisan tarihinde kargoya verdim ancak o günden bu yana iade
5
Çözüldü
27 Nisan 12:4676
"Desteklerinden kaynaklı Hatice Hanıma teşekkür ediyorum."
Erhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi
25 Nisan 20:05426
13.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, yurt dışı seyah...atimde kullanmak üzere 3 adet pantolon ve 5 adet tişörtten oluşan, toplam 3
DeFacto'dan Gelen Lekeli Tişört Ve Belirsiz Değişim Süreci
19 Nisan 16:59483
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” ...satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün
5
Çözüldü
1.639,99 TL'lik Siparişin Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesi
18 Nisan 15:54381
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto Kazaklarda Aşırı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
9 Nisan 13:54244
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto 750 TL Kuponu Kullanılamıyor Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor
9 Nisan 10:52369
"10 gün boyunca sürekli çözemeyen oyalayan DeFacto çözüm merkezinin aksine DeFacto Şikayetvar çözüm merkezinden Fatma hanıma hızından, üslubundan ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sadece 24 saat içerisinde sorunumu çözdü 👏👏👏"
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Ve Stok Sorunu
7 Nisan 01:19162
"Sorunum çözüldü"
Defolu Deri Mont Teslim Alındı, Değişim Talebi
3 Nisan 15:48366
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün norma...lde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için bak
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Düğmesi Yırtılan Çocuk Pantolonunda Üretim Hatası Ve Yanlış İnceleme Kararı
1 Nisan 20:53225
DeFacto’nun internet sitesinden 30 Kasım tarihinde kızım için bir çocuk jea...n pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda pantolon
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme İsteği
31 Mart 11:37284
"Çok teşekkürler"
28.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden erkek mont sipar...işi verdim, 31.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sip
5
Çözüldü
DeFacto Bileklik Siparişi Kargoda Görünmüyor
31 Mart 11:02147
"Geri dönüş yaptığınız için ve ilgililendiğiniz için teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden 23 Mart tarihinde kadın 2'li bileklik sipar...işi verdim. Sipariş numaram 11073427731, teslimat numaram ise 10344050354.
5
Çözüldü
Yeni Alınan Cekette Tüylenme Ve Süre Gerekçesiyle İade Reddi
30 Mart 17:34168
"Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 100 TL Kesinti Yapıldı, İade Talep Ediyorum
30 Mart 11:48250
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
DeFacto Kazakta Tüylenme Ve 2 Yıllık Garanti İhlali
26 Mart 16:54476
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talim...atına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya
5
Çözüldü
26 Mart 14:2621
Hayriye şikayetini yayından kaldırdı
Online Alışverişte Hediye Çeki Kullanılamıyor
21 Mart 00:55276
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
4
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Yanlış Mont, Yırtık Elbise Ve İndirim Koşulları İhlali
19 Mart 14:02293
"İlgili temsilciler için teşekkürler."
DeFacto internet sitesi üzerinden bayram için özellikle seçerek verdiğim 50...43**05 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kadın reyonundan
4
Çözüldü
Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi
14 Mart 14:46329
"Ürün tedariki için gereken ilgi ve alaka gösterildi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Geciken Teslimat
13 Mart 21:21202
"Bugünkü 2 siparişim konusunda gelişmede bir yanlış anlaşılma vardır sorun yoktur. DeFacto ya teşekkür ederiz. Şikayet var ekibine ilettik gelişmede ki yanlış anlaşılmayı kaldırılacaktır"
13.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden yuvarlak model bir gün...eş gözlüğü sipariş ettim. Özellikle cam rengini siyah seçmeme rağmen, sipar
5
Çözüldü
İade Çeki Online Kullanılamıyor Mağduriyet Yaşadım
11 Mart 23:54134
DeFacto Ankara Taurus AVM mağazasından aldığım bir ürünü 13 Şubat’ta iade e...ttim. Ücret iadesi yerine bana 500 TL tutarında iade çeki verildi ve bu çek
5
Çözüldü
DeFacto’da 400 TL Kuponu Çalışmıyor Ve Sipariş Veremiyorum
11 Mart 11:1797
"Teşekkürler"
11 Mart tarihinde DeFacto’dan 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sağla...yan kampanyadan faydalanmak için internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 T
5
Çözüldü
9 Mart 20:4437
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
Serdal şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99