Kampanya İndirimiyle Yanlış Hesaplanan İade Tutarı

DeFacto’nun internet sitesinden kampanya kodu kullanarak toplam alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan kazağı iade ettim, ancak iade sürecinde ödediğim tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldığını gördüm.

Bu kazağı kampanya kodu ile 780 TL yerine 663 TL’ye satın almıştım. Ürünü iade ettiğimde ise tarafıma sadece 382,98 TL iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya indiriminin sadece iade ettiğim ürüne yansıtıldığını, bu nedenle bana 382 TL civarında bir iade yapıldığını söylediler. Oysa ben bu ürünü zaten baştan 780 TL yerine 663 TL olarak satın almıştım ve ödediğim gerçek tutarın tamamının iade edilmesini beklerken, benden fazlasıyla eksik para kesilmiş oldu.

İademin, ürünü satın alırken ödediğim 663 TL üzerinden, kesinti yapılmadan ve kampanya indirimi bahane edilmeden düzeltilerek tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.