İlanı Yanıltan Kamera Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Büyük Mağduriyet

19 Eylül’de DeFacto online mağazasından yaptığım alışverişte aynı sipariş içindeki birden fazla üründe ciddi sorunla karşılaştım. Daha önce de benzer şekilde kusurlu ürün gönderimi yaşamış olmama rağmen aynı durumun tekrar etmeyeceğini düşünerek yeniden alışveriş yaptım; ancak yine benzer bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimde yer alan “4K Dijital Fotoğraf Makinesi & Charm” isimli ürünün ilanında Flip ekran, selfie ve vlog çekimleri için ideal olduğu açıkça belirtiliyordu. Tarafıma gönderilen üründe ise Flip ekran bulunmuyor, ekran selfie veya vlog çekimi amacıyla öne çevrilebilen ya da katlanabilen bir yapıya sahip değil. Ayrıca ilanda 4K video kaydı, 48 MP fotoğraf çözünürlüğü ve 18X dijital zoom özellikleri taahhüt edilmesine rağmen, yaptığım denemelerde görüntü kalitesinin son derece düşük ve pikselli olduğunu gözlemledim. Ürün, satış ilanında belirtilen teknik özellikleri fiilen karşılamamaktadır.

Aynı siparişimde aldığım kartlıkların önemli bir kısmı da kusurlu gönderildi. Kartlıklardan biri yırtık durumda, bazı kartlıklarda yapışkan veya üretim artığı bulunuyor ve bu durum ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Bir diğer kartlığın kart bölmesi ise düzgün kesilmemiş, yamuk ve hatalı bir görünüme sahip. Bunlara ek olarak siparişimde yer alan bluzun birçok yerinde iplik çıkıntıları bulunuyor, dikişlerde sökülmeler ve işçilik hataları göze çarpıyor. Ürünün genel işçilik kalitesi kabul edilebilir seviyede değildir.

Aynı sipariş içinde hem teknik özellikleri ilandakiyle uyuşmayan bir kamera hem de üretim kusurları barındıran kartlıklar ve bluz gönderilmesi, daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam nedeniyle benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturmuştur. Özellikle kameranın ilanla uyuşmayan özellikleri, satın alma kararımda doğrudan etkili olduğundan bu durumu ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilanında belirtilen özellikleri taşımayan kameranın ve kusurlu gönderilen diğer tüm ürünlerin incelenmesini, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi talep ediyorum.