DeFacto'dan Defolu Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

DeFacto’dan online olarak aldığım ürün defolu geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hesabıma DeFacto para yüklemesi yapıldığı söylendi, ancak böyle bir yükleme kesinlikle yok. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi beni anlamamakta ısrar etti ve üstüne bir de telefonu yüzüme kapattı. Para verip ürün alıyoruz, ürün defolu geliyor, bir de üstüne bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavırla karşılaşıyoruz.

24 Haziran tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili 5081**04 numaralı siparişime dair gerekli incelemenin yapılmasını, defolu ürün için para iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız yaklaşım için kurumsal bir özür bekliyorum.