to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım ürün ilk yıkamada sarardı. Bu sorunla ilgili olarak 3 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağazaya yönlendirildim. Mağazaya ürünü götürdüğümde, ürünün fiyatının neredeyse iki katına çıktığını ve değişim için benden fiyat farkı talep ettiklerini söylediler. Ayrıca para iadesi talebime karşılık nakit veya karta iade yerine sadece çek verebileceklerini ilettiler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerde seçim hakkının tüketicide olduğunu hatırlatmak isterim. Benim talebim, ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Fiyat farkı ödemek ya da çek kabul etmek istemiyorum. DeFacto’nun bu uygulamasının tüketiciyi mağdur ettiğini ve yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
DeFacto Online üzerinden 1499.99 ₺ tutarında ürün aldım. Hazırlık aşaması geçmeden ürünü iptal ettim. İade olarak 1275.01 ₺ olarak yansıdı. Müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradım Gif puan vs diye oyaladılar. Usule göre ödenen ücret üzerinden ücret iadesi yapılır. Sorulduğundan işleyişimiz böyle diyo...
DeFacto uygulamasından sipariş verdim. Banka hesabımdan ücret kesilmesine rağmen siparişim onaylanmadı ve ücret iki defa hesabımdan çekildi. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankayı aradığımda ise DeFacto ile görüşmem isteniyor. Banka, elimde dekont ve...
10 Kasım tarihinde DeFacto mağazasından kasada aldığım ürünler, tarafımıza indirimli olarak kargolanabilir diyerek ürünlerimizi kargolamak üzere ödeme işlemi yapıldı. Fakat kasadaki çalışan, adreste ilçe kısmını yanlış yazdığı için kargo tarafından aranarak DeFacto ile iletişime geçmemiz söylendi. M...
Yorumlar