DeFacto Şube Personeli Ve Yönetimindeki Tutum Sorunları


DeFacto Osmanbey şubesinde inanılmaz derecede kendini bilmez ve saygısız çalışanlar var. İadesini yaptığım ve satın aldığım ürünlerden bir adet fazla geçmesi sebebiyle, onca yoldan ve yağmur altında geri dönmem gerekti. Üstelik hiçbir özür dilemeden, bağırarak kasadaki gözlüklü bayan 'Susun da beni dinleyin!' diyor. Alan müdürü N***** Hanım hakkında da söylenecek çok şey var; hayatımda bu yaşa geldim, böyle bir idareci görmedim. Çalışanlar istediklerini yapıyor ve kendisi de en az onlar kadar duyarsız. T***** Bey'den destek istemiştim; 'Maç var, gol var' diyerek montunu giyip dışarı çıktı. Kendinize gelin. Siz bana 'Ben sizleri Allah'a havale ediyorum' demiştiniz.
Gelişme
Mağaza müdürü osman bey biraz dikkat hiç mi olan bitenden bir şeyden bilginiz haberiniz yok pabuc kadar diller fazla ürün geçilmesi indirimli ürünlerin kırmızı etiketinin olmayışı alan müdürünüz nadire hanıma sorarsanız vakit olmamış dalga geçmeye gelince vakitleri bol böyle bir mağaza hiç görmedim bana ürün satıyor kasada ben süze demiştim gol olacak diye diyor tahir bey efendiye gözlüklü üslupsuz bayan oda montunu giyiyor dışarı çıkıyor bana yardımcı olacağım diyen bey efendi ayrıca faturalarımı telefondan bulamıyorlar var diyorum size yalanmı söyleyeceğiz yok ama diyorlar azarlayarak neticede buluyorlar Yazıklar olsun sizlere böyle çalışanlar nadire bayan sen hep köşende oturmaya devam et sadece ukalalıklara izin ver ve de dahil olmaya devam et yazık bu mağazaya yazık hiç sıra yok derecede bir ben ve de dört ürün beş geçiliyor bu da bilinçli beni görür görmez ben sizin ürününüzü bir fazla geçmişim diyor ben sizleri tüm yaptığınız çirkinlikler için Allah'a havale ediyorum... Bana her geldiğimde yaşattıklarınız sınavınız olsun inşallah Bu yazımı daha önce müdürünüz olan (şimdilerde cevahirde müdür) Aytuğ bey ve de şimdiki çalışanınız Abdullah beyi tenzih ederek yazıyorum

Yaşadığım olumsuzluk üç sefer gittim Osmanbey şubesinde hep aynı davranışı gördüm bir önce gidusimdedekizil saçlı kasiyerin alan müdürü Nazire ilgili

Çirkin davranışları alan müdürü hep aynı kisi peş doğrusu
Değerli Müşterimiz Arzu E., 27198071 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Arzu E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi










