3
DeFacto Hesabım Silindi Ve Para Puanları Kullanılamıyor
10 Mart 18:12211
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto yapamıyorum
1.126 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulaması Sürekli Kapanıyor Ve Giriş Yapılamıyor
16 Ocak 17:41278
Yaklaşık bir haftadır DeFacto mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon...umda uygulamayı açtığım anda hiçbir işlem yapamadan kendiliğinden kapanıyor
Video Şikayetler
5
Çözüldü
50013153 Numaralı Sipariş Kargoya Verilmeden İptal Edilemiyor
2 Ocak 22:58232
DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numa...ralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme
DeFacto İptal Seçeneği Olmadığı İçin Müşteri Mağduriyet Yaşıyor
24 Aralık 2025 01:45237
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden banka kartımla verdiğim 49944603 numaralı online siparişim için iptal talebinde bu...lunmak istedim, ancak sipariş sonrası iptal için herhangi bir buton veya erişilebilir bir alan bulunmuyor. Bu nedenle, basit bir iptal işlemini dahi kendim yapamıyorum; sistem ned
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
9 Aralık 2025 18:40435
DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pa...ntolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde taraf
DeFacto'da Visa Kartımla Ödeme Yapamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
28 Kasım 2025 19:09213
DeFacto’nun web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün Visa kartımla ödeme yapmak istedim ancak sistem kartımı kabul... etmedi. Ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor. DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatanın benden kaynaklandığını söylediler ancak aynı kartı başka yerl
5
Çözüldü
DeFacto Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum
23 Kasım 2025 03:01321
"Üst üste aramalarla sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptılar daha önce böyle ilgili bir firma görmemiştim teşekkürler"
5
Çözüldü
Sipariş Adresi Değiştirilemiyor, Mağduriyet Riski!
20 Kasım 2025 23:41339
"Müşterilerine gayet kibardılar ve hemen ulaşım sağlayıp sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim, ancak siparişi... oluşturduktan hemen sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim. S
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte SMS Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamıyorum
16 Ekim 2025 20:20540
"Tüm problemlerim çözüldü Şikayetvar çalışanlarına ve DeFacto çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ediyorum iyi çalışmalar :)"
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 3 adet erkek şapkası sipariş etmek ...istedim. Ancak hesabıma giriş yapmak için telefonuma doğrulama kodu gelmesi
5
Çözüldü
3 Ekim 2025 20:4424
"Teşekkürler"
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Sürekli Reklam Ekranı
15 Eylül 2025 19:10433
"Teşekkürler"
İPhone 13 cihazımda DeFacto uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtı...ğımda ana ekranda reklam olarak gösterilen bir kişi sürekli ekranda kalıyor
5
Çözüldü
14 Ağustos 2025 14:2975
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Fişi Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Yapamıyorum
9 Haziran 2025 07:231.320
"Teşekkürler"
DeFacto'dan ürün almıştım, daha sonra iade etmek istedim. İade fişi vermedi...ler, fakat telefona fiş makbuz gibi bir link atmışlar. Benim çocuğum da mes
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte 3D Secure Hatası Ve Ödeme Sorunu
6 Haziran 2025 04:05935
"Gayet ilgili ve çözüm odaklı bir görüşme sağlandı. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil, web ödeme adımında 3D Secure gerçekleştirilemedi hatası alıy...orum. Bir türlü online alışveriş yapamıyorum. Bankayı aradım alışveriş yapt
5
Çözüldü
1 Haziran 2025 22:391.351
"Teşekkürler ilgi ve alakanız için Çok kısa zamanda sorunum çözüldü."
Arzu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Hesabımda Sürekli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek
29 Mayıs 2025 20:05818
"Beni aylarca mağdur ettiniz. İlgilenmediniz. Sevdiğim ürünleri satın alamadım. Israrla hatanın sizden kaynaklandığını kabul etmediniz. Ben işin peşini bırakmasam üzerine gitmesem mağduriyetim devam edecekti. Sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde ekmeği için çalışan çaba gösteren arkadaşlardan dolayı değerlemeyi onların hatırı için olumlu olarak güncelliyorum"
5
Çözüldü
21 Mayıs 2025 15:49
Hira şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
16 Mayıs 2025 12:17667
"Teşekkürler"
Ece şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Şubat 2025 15:58
"Teşekkürler"
Şule şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış E-posta İle Verilen Siparişin İptal Sorunu
26 Şubat 2025 02:111.103
"Hızlı geri dönüş sağlandı teşekkürler"
Üyeliksiz yanlış epostayla sipariş verdim ve telefon numaram doğru olmasına... rağmen siparişimi iptal edebilmek için herhangi bir şey yapamıyorum. Sipar
5
Çözüldü
Üyelik Hesabına Erişim Sorunu Ve Kullanılamayan Puanlar
30 Ocak 2025 09:581.558
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum."
DeFacto üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum dediğimde şifre ...yenileme linki gelmiyor yeni üyelik denediğimde bu mail adresi veya telefon
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Ödeme Sorunu
30 Ocak 2025 06:50444
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto uygulamasından alışveriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. Aldığım... hata şu: 'Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminizi gerçekleştiremiyor
5
Çözüldü
Kullanılmayan Gift Puanının Aniden Silinmesi
28 Ocak 2025 18:47537
Bana verilen 200 TL gift puanı daha kullanmamışken kaldırdılar. Alışveriş y...apacaktım ve uygulamadan çıktım bir süre sonrasında baktım ki puanımı almış
5
Çözüldü
Uygulama Beyaz Ekranda Takılı Kalıyor
28 Ocak 2025 12:501.165
"Çok ilgilendiler hata düzeltildi. Teşekkürler..."
Uygulama açılmıyor. Beyaz ekran kalıyor. Uygulamayı defalarca kaldırıp tekr...ar yükledim olmadı. Uzun zamandır böyle. Alışveriş yapmaya çalışıyorum. Bir
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100