to read complaints and reviews, or file yours."Melisa hanımın ilgisi için çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasında hesabımda yüklü olan 254 TL tutarındaki gift pu...anımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Bugün, 25’inde, puanlarımın son
DeFacto ile yaşadığım ciddi bir ParaPuan sorunu hakkında artık çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süre mağazalarınızdan a...lışveriş yaptım, 20–30 bin tl civarında harcama yaptım ve kasadaki görevli de para puanlarımın oldukça yüksek birikmiş olduğunu, biriksin sonra harcayabileceğimi söylemişti. Ben de
Yaklaşık bir haftadır DeFacto mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon...umda uygulamayı açtığım anda hiçbir işlem yapamadan kendiliğinden kapanıyor
DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numa...ralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden banka kartımla verdiğim 49944603 numaralı online siparişim için iptal talebinde bu...lunmak istedim, ancak sipariş sonrası iptal için herhangi bir buton veya erişilebilir bir alan bulunmuyor. Bu nedenle, basit bir iptal işlemini dahi kendim yapamıyorum; sistem ned
DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pa...ntolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde taraf
DeFacto’nun web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün Visa kartımla ödeme yapmak istedim ancak sistem kartımı kabul... etmedi. Ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor. DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatanın benden kaynaklandığını söylediler ancak aynı kartı başka yerl
"Üst üste aramalarla sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptılar daha önce böyle ilgili bir firma görmemiştim teşekkürler"
"Müşterilerine gayet kibardılar ve hemen ulaşım sağlayıp sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim, ancak siparişi... oluşturduktan hemen sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim. S
"Tüm problemlerim çözüldü Şikayetvar çalışanlarına ve DeFacto çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ediyorum iyi çalışmalar :)"
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 3 adet erkek şapkası sipariş etmek ...istedim. Ancak hesabıma giriş yapmak için telefonuma doğrulama kodu gelmesi
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
İPhone 13 cihazımda DeFacto uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtı...ğımda ana ekranda reklam olarak gösterilen bir kişi sürekli ekranda kalıyor
"Teşekkürler"
DeFacto'dan ürün almıştım, daha sonra iade etmek istedim. İade fişi vermedi...ler, fakat telefona fiş makbuz gibi bir link atmışlar. Benim çocuğum da mes
"Gayet ilgili ve çözüm odaklı bir görüşme sağlandı. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil, web ödeme adımında 3D Secure gerçekleştirilemedi hatası alıy...orum. Bir türlü online alışveriş yapamıyorum. Bankayı aradım alışveriş yapt
"Teşekkürler ilgi ve alakanız için Çok kısa zamanda sorunum çözüldü."
"Beni aylarca mağdur ettiniz. İlgilenmediniz. Sevdiğim ürünleri satın alamadım. Israrla hatanın sizden kaynaklandığını kabul etmediniz. Ben işin peşini bırakmasam üzerine gitmesem mağduriyetim devam edecekti. Sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde ekmeği için çalışan çaba gösteren arkadaşlardan dolayı değerlemeyi onların hatırı için olumlu olarak güncelliyorum"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Hızlı geri dönüş sağlandı teşekkürler"
Üyeliksiz yanlış epostayla sipariş verdim ve telefon numaram doğru olmasına... rağmen siparişimi iptal edebilmek için herhangi bir şey yapamıyorum. Sipar
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum."
DeFacto üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum dediğimde şifre ...yenileme linki gelmiyor yeni üyelik denediğimde bu mail adresi veya telefon
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto uygulamasından alışveriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. Aldığım... hata şu: 'Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminizi gerçekleştiremiyor
Bana verilen 200 TL gift puanı daha kullanmamışken kaldırdılar. Alışveriş y...apacaktım ve uygulamadan çıktım bir süre sonrasında baktım ki puanımı almış
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
