to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto uygulaması üzerinden 50080633 numaralı siparişle bir mont satın aldım. Ürünün 23 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargom 3 Şubat’ta hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi Muğla Bodrum olmasına rağmen o tarihten bu yana herhangi bir ürün teslimi yapılmadı.
Bu durum üzerine önce kargo firması Kolay Gelsin hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Firma bizimle iletişime geçip 12.02.2026 tarihinde ürünü getireceklerini söyledi, ancak belirtilen tarihte de ürün teslim edilmedi. Ürünümün kaybolduğunu ya da çalındığını düşünüyorum.
Yaşanan durumla ilgili DeFacto’ya da uygulama üzerinden yazdım, sadece incelemede olduğu söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. 960 TL ödediğim bu montun tarafıma ulaşmaması ve kargo firmasının bu şekilde sorunlu çalışmasına rağmen DeFacto’nun hâlâ net bir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elime ulaşmayan ürünün bedeli olan 960 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18.03.2025 tarihinde DeFacto adlı markanın uygulamasında bir sipariş verdim. 19.03.2025 tarihinde de Kolay Gelsin adlı bir kargo firmasına verildi kargom. Teslimat öncesinde kargo firmasıyla iletişime geçtim ve adresimin teslimat alanı içerisinde olduğunu söylediler. Fakat 21.03.2025 te kargom bende...
Yaklaşık bir hafta önce DeFacto Westpark AVM mağazasına eşim ile alışveriş yapmaya gittim. Çalışan arkadaş beğendiğimiz 3 parça ürünü internet üzerinden sipariş edersek daha uyguna geleceğini söyledi ve bizde öyle yaptık. Ürünleri internetten sipariş edip ödememizi mağazaya yaparak mağazadan ayrıldı...
Yorumlar