DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebim

Mersin’deki DeFacto mağazasından alınan, çocuğuma hediye olarak getirilen çocuk kıyafetlerinin değişimi konusunda İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki DeFacto mağazasında mağdur edildim. Ürünlerin barkodları olmasına rağmen, sadece değişim fişim olmadığı gerekçesiyle burada yaptığım değişim talebi kabul edilmedi.

İzmir Gaziemir Optimum AVM DeFacto mağazasındaki görevliler, barkodu okuttuklarında ürünün ne zaman ve kaç paraya alındığını görebildikleri halde, ısrarla sadece değişim fişi istediler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Özellikle değişim fişim olmadığını bilmelerine rağmen bunu tek şart olarak öne sürmeleri, sanki değişim yapmamak ve ürünleri ellerinde tutmak için özellikle zorluk çıkarılıyormuş hissi uyandırdı.

Civil ve Ebebek gibi diğer kurumsal mağazalar, fiş olmadan bile sadece telefon numarası veya barkod üzerinden kolayca değişim yaparken, DeFacto’nun bu kadar katı davranması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğum büyüdüğü için kıyafetler artık küçük geliyor, giydiremiyorum ve sadece bir üst beden ile değiştirilmesini istiyorum; ancak buna da izin verilmedi.

Hem beni hem de çocuğuma hediye alan yakınlarımı mağdur eden bu uygulama nedeniyle artık DeFacto’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hediye gelen bu ürünler için barkodları üzerinden, fiş aranmaksızın, İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasında değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.