Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Renk Solması Ve Tüylenme: Değişim Ve İade Talebi
Sultan
06 Ocak 17:15
533
"Teşekkürler değişim yapıldı"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Online Alışveriş 
Neslinur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki 400 TL’lik Fark İçin İade Talebi
Neslinur
02 Ocak 22:29
263
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te...
defacto-magaza-ve-online-fiyatlari-arasindaki-400-tllik-fark-icin-iade-talebi-2.jpg
Asya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, İade De Yapılamıyor
Asya
06 Aralık 2025 12:31
195
"Aradılar ve ilgilendiler teşekkür ederim"
Markanın mobil uygulamasından yaptığım 49703031 numaralı siparişimde bir kaban sipariş verdim ve iki haftadır kargom gelmedi. İade de alınmıyor. Müşte...
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Durumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Zeynep
26 Kasım 2025 11:17
564
"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"
DeFacto Online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 49671085 numaralı siparişimle Regular Fit Kaşe Kaban satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim ...
Ebrar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Bilgi Alamıyorum
Ebrar
23 Ekim 2025 13:24
175
20.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından siyah kadın kaban siparişi verdim (Sipariş No: 49420334). Siparişimin üzerinden 3 iş günü geçmesi...
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kaban Kalitesizliği: Tüylenme Sorunu
Rabia
08 Nisan 2025 10:29
391
"Çok kısa sürede sorunu çözdüler teşekkür ederim"
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş İadem Yapılmıyor
Zeynep
24 Kasım 2023 10:41
471
"İadem yapıldı teşekkür ederim"
DeFacto'dan online olarak aldığım 41146612 numaralı siparişimdeki slim fit astarlı kaşe kabanı 13 Kasım 2023 tarihinde mağazadan iade ettim. Aradan 12...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
224
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
218
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
215
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.796
-
![ikon]()
Pantolon
991
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
252
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100