Superonline İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 13.10.2026 gecesinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. Fiber kablosuna sinyal gelmiyor, evimdeki ont cihazında los ışığı kırmızı yanıyor. 14.10.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 201559631 numaralı arıza kaydı tarafıma iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım, her seferinde kayıt alındığı ve dönecekleri söylendi ancak ne teknik ekip yönlendirildi ne de kesintinin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. İstanbul Beylikdüzü Gürpınar’da bulunan adresimde uzun süredir tamamen internetsiz kaldım.

Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, gerekli çevrim içi toplantılara ve sistemlere bağlanamıyorum. Ayrıca TV+ hizmetini de kullanamıyor ve evdeki tüm internet erişimine ihtiyaç duyan cihazlarım boşa çıkıyor. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım günlerin ücreti faturama tam olarak yansımaya devam ediyor.

Superonline’ın acil olarak adresime teknik ekip yönlendirerek fiber sinyal sorununu gidermesini, internet bağlantımı kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını, ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca alınan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.