D-Smart Üyelik

D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...

D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak için bugün online başvuru yaptım. Ancak bana, 24 ay taahhüt süresi olduğu gerekçesiyle 1907,84 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Abonelik başında taahhüt süresi ile ilgili bilgilendirme yapılmış olsa da, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini...

D-Smart Limitsiz İnternet + TV aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayından beri devam eden bu süreçte, dijital kutuyu G**** Elektrik bayisine iade ettik ve biriken borçlarımızı ödedik. Buna rağmen dosyamız avukata yönlendirildi ve müşteri numaramız 2162759416 ile defalarca fa...

D-Smart TV paketiyle ilgili yaklaşık 4 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen, D-Smart yetkilileri beni Türk Telekom’dan arar gibi arayarak, taahhüt sürem dolduğu için fiyatın artacağını ve D-Smart ile ortak kampanyaları olduğunu söylediler. Sadec...

06.08.2024 tarihinde DSmart GO Mega Paket abonesi oldum ve 1 yıl taahhüt verdim. 06.08.2025 tarihinde aboneliğim sona ermesi gerekirken, hiçbir onayım olmadan ve bana bilgi verilmeden taahhüdüm otomatik olarak 1 yıl daha uzatılmış. Ayrıca, önceki yıl 250₺ ödediğim hizmet için bu yıl 699,99₺ kredi ka...

8 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:00 civarında 0850 771 17 79 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom’dan aradığını ve taahhütnamemin bittiğini söyleyerek yenileme teklifi sundu. İletişim sırasında adresim, harname numaram ve T.C. kimlik numaram gibi kişisel bilgilerim istendi. İşlem d...

Geçen sene hazırlık maçları için aldığım D-Smart GO hizmetinin, 10 dakika önce kendiliğinden yenilendiğini bankamdan gelen mesajla öğrendim. Firma, süresiz taahhüt yapmış. Hemen aradım; iptal edilebileceği, fakat para iadesi yapılmadığı söylendi. Kullanmadığım bir yıllık üyelik, 10 dakika önce başla...

Rızam olmadan yıllık abonelik adı altında hesabımdan 699,99 TL çekilmiş. Aynı gün iptal ettim, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir seçeneğimiz yok diyorlar. Otomatik yıllık abonelik, ben iptal etmezsem devam edermiş. O an bir şey olmuş ve 1 aylık abone olmuşum. Siz bunu günü dolduğunda yıllık...

Uzun süredir D-Smart tv abonesiyim. Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Küçükçekmece’ye taşındım ve yeni adresimde D-Smart sinyal alınamadığı için hizmetten hiç yararlanamadım. Taşınmada servis çağırdım, ancak yeni hat çekilmesi gerektiğini ve ücretli olduğunu söylediler, ben de kabul etmedim. Buna rağm...

Geçen yıl yalnızca bir maç izlemek için üye olduğum D-Smart GO hizmeti, bu yıl onayım olmadan 31.07.2025 tarihinde kredi kartımdan 699 TL ücret çekmiş ve faturayı 'maç' olarak tarafıma göndermiştir. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan otomatik yenileme yapılmasından dolayı mağdur o...

DSmart üyesi olmadığım halde sürekli kartım deneniyor. Böyle bir üyelik istemiyorum ve şikayetçiyim. 3 gündür kartımdan çekilmeye çalışılıyor. Kartımın ellerine nasıl geçtiğini bilmiyorum. World Platinum kartınız ile 04.08.2025 12:24 tarihinde Demirören TV Digital Plat firmasından yapmak istediğiniz...

Merhaba. 02.08.2025 tarihinde bitecek sözleşmem için o tarihte size mail attım. Üyelik iptali diye bir şey yok dedim. Sizden gelen cevapta, Profil-Hesabım ve Ayarlar-Paket Bilgilerim sayfasında yer alan 'Paketimi İptal Et' butonuna tıklayarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz denildi, fakat yine öyle ...

D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi. 2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rı...

D-Smart üzerinden yaklaşık 2 ay önce DSmart Limitsiz İnternet + TV Mega Paketi için, 499 TL bedelli sözleşme ile hizmet almaya başladım. Ancak ilk faturam 1.090 TL, ikinci faturam ise 790 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana aylık ödemenin 740 TL olduğunu bildirdiler. Şikayetim üzerine ses ...

D-Smart TV sinema ve dizi paketi abonesiyim ve aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak, D-Smart müşteri hizmetleri sürekli engel oluyor. Telefonda defalarca farklı temsilcilere aktarılıyorum, uzun süre bekletiliyorum ve aboneliğimin kapanması için hiçbir somut işlem yapılmıyor. Teklif istemediğimi...

D-Smart GO üyeliğimi geçen sene iptal etmeme rağmen, bu sene sorgusuz sualsiz tekrar kredi kartımdan çekilen miktarı görünce bu firmanın kötü niyetli olduğuna kanaat getirdim. Kesinlikle aldırmayın. Ne bir onay mesajı ne de bir arama yapılmadı. Böyle bir saçmalık görmedim.

DSmart GO internet paket üyeliğini geçen yıl almışım aldığımdan beri de zaten doğru düzgün kullanmadım ve var olduğunu bile unutmuşum. Bugün üyelik yenileme adı altında kartım ücreti tahsil etti. Üyeliğimi güncel rızamı almadan yenilemiş oldu. Üyeliğimi iptal ettim fakat ücretimi iademi yapmıyorlar....

D-Smart GO ile 02.08.2024 tarihinde yaptığım üyeliği sonlandırmama rağmen, aynı gün üyeliğimin feshedildiğine dair SMS almama rağmen, 02.08.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan üyeliğim 599,99 TL karşılığında hesabımdan tahsil edilerek yeniden başlatıldı. Firmayı aradığımda, üyelik iptali için Goo...

D-Smart GO 02.08.2025 tarihinde iznim ve onayım olmaksızın üyeliğim 699,99 TL karşılığında hesabımdan tahsil edilerek yeniden başlatıldı. Firmayı aradığımda, yapılacak bir şey olmadığı, üyeliğimin iptal edilemeyeceği ve paramın iade edilmeyeceği yanıtını aldım. Bu durumun düzeltilmesini ve paramın i...

D-Smart GO üyeliğimi, sistemdeki sorunlar nedeniyle iptal edemememe rağmen benden bir yıllık ücret tahsil edildi. Hemen aramama rağmen para iadesinin yapılamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinde H**** isimli temsilci, sistemsel bir sorundan dolayı ekranları göremediğini söyleyip telefonu kapattı...

2023'ten beri zorunlu olarak aylık 15-20 TL ödediğim (kesinlikle kullanmadığım) faturaya bir anda 3000 TL geldi. İptalini istediğimde sürekli oyaladılar. Tüketici heyetine şikayet etmem yetmeyecek galiba, CİMER'e de şikayet edeceğim.