Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Üyelik
Bilgim Dışında Yenilenen Abonelik Ve Kartımdan İzinsiz Ücret Tahsili

ID:33259296

Habip sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yenilenen Abonelik Ve Kartımdan İzinsiz Ücret Tahsili

Habip

D-Smart

04 Ağustos 2025 16:02

1.640

D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi.
2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam olmadan aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu işlem için kart bilgilerimin saklanmasına ya da aboneliğin otomatik olarak yenilenmesine dair herhangi bir onay vermedim.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümlerine ve abonelik sözleşmelerinde açık onay zorunluluğuna aykırıdır. Ayrıca, kişisel verilerimin (kredi kartı bilgilerim) izinsiz şekilde kullanılması KVKK’ya da aykırıdır.
Firma ile yaptığım telefon görüşmesinde aboneliğin iptal edilmeyeceği ve ücretin iade edilmeyeceği belirtilmiştir. Bu nedenle yasal yollara başvurma zarureti doğmuştur.
Talebim:
Bilgim dışında yenilenen aboneliğin iptal edilmesi ve kredi kartımdan tahsil edilen ücretin tarafıma iadesi.

bilgim-disinda-yenilenen-abonelik-ve-kartimdan-izinsiz-ucret-tahsili-2.jpg

D-Smart

04 Ağustos 2025 16:47 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Merhaba Habip B., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Yenilenen Üyelik, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

Mert

D-Smart

27 Temmuz 2025 16:56

1.219

Sayın Yetkili, 27.07.2025 tarihinde kredi kartımdan, D-Smart GO tarafından 699,99 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin geçmişte almış olduğum bir üyeliğin otomatik olarak yenilenmesi sonucu yapıldığı, ancak ücre...

2 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart GO Abonelik Yenileme Ve İade Sorunu: Bilgilendirme Eksikliği Ve Hak İhlali

Furkan

D-Smart

31 Temmuz 2025 00:55

1.467

23.07.2024 tarihinde 249 TL karşılığında 1 yıllık abone olduğum D-Smart GO hizmetini çok kısıtlı sürelerde kullandım ve sonrasında tekrar ziyaret etmedim. Aboneliğin yenileneceği veya kart bilgilerimin kayıtlı olduğu tamamen unutulmuştu. Platform tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Di...

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Abonelik Yenilemesi Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

İlker

D-Smart

05 Ağustos 2025 17:34

255

31 Temmuz 2025 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan D-Smart GO aboneliğim yenilenmiş ve kredi kartımdan 699,99 TL tahsil edilmiştir. Bu işlemin ardında...

onaysiz-abonelik-yenilemesi-ve-iade-belirsizligi-magduriyeti-1.pdf

D-Smart GO Aboneliği İzinsiz Yenilendi, İptal Ve Para İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Yiğit

D-Smart

13 Ağustos 2025 23:22

1.076

D-Smart GO Mega Paket aboneliğim, 13 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 699,99 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamış ve bu nedenle paketimi iptal edip ödeme yöntemimden kartımı silmiştim. Ancak bu yıl yine aynı problemle karş...

Kullanılmayan Hizmet İçin Bilgilendirmesiz Otomatik Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Emek

D-Smart

11 Eylül 2025 17:33

1.086

Geçen yıl D-Smart GO’ya yıllık paketle üye oldum ancak üyeliğim boyunca platformu hiç kullanmadım. 31 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hesabımdan kredi kartı ile 600 TL otomatik olarak çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle...