Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Kanal

1.364 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DSmart Haksız Ödeme Çıkartıp Fahiş Fiyatlar Uyguluyor

profile
Selen
1 gün önce
112

"Teşekkürler bilgi için"

Yaklaşık bir yıldır DSmart Wi-Fi ve DSmart TV kullanıyorum. Wi-Fi ile birlikte TV için aylık sadece 30 TL ödeme yapmayı kabul ettim ancak içinde nered...

4
Çözüldü

DSmart Paketimdeki Kanalları İzleyememe

profile
Neslihan
4 gün önce
98

DSmart belgeselsever kanallarını paketimde olmasına rağmen izleyemiyorum. Müşteri temsilcileri sinyalleri güncelleyip, yöneticiye mail olarak bildirec...

D-Smart Kanalların Kendi Kendine Değişme Sorunu.

profile
Hakan
5 gün önce
113

Evimde iki adet D-Smart aboneliğim bulunmaktadır. İki gün önce aboneliklerimden biri sadece Sisal Şans Oyunları kanallarına geçti ve diğer kanalları izleyemiyordum. Yeniden kurulum ve sinyal yenileme gibi uzun uğraşlar sonucunda arızayı giderdim. Ertesi gün diğer alıcı cihaz da aynı arızayı gösterdi...

D-Smart Kanalların Kendi Kendine Değişme Sorunu.

DSmart Arıza Kaydı Bildiremedim

profile
Özgür
1 hafta önce
21

D-Smart abonesiyim. Dün itibarıyla bazı kanallar çalışmıyor. Diğer kanallarda görüntü karıncalanıyor. Arıza bildirimi için telefon ettim. İlk aramada 15 dakika, diğerinde 25 dakika telefonda bekledim. Açan olmadı. Arıza kaydı oluşturamadım. Hizmet alamıyorum. Arayan telefonlarda takip olmadığı kesin...

D-Smart Birçok Kanalı İzleyemiyorum

profile
Dilek
1 hafta önce
6

Abone olduğum günden beri Sinema kanallarını ve bir çok kanalı izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 300 Tl karşılığında teknik servis göndereceklerini söylediler. Asla yardımcı olmadılar. DSmart kullandığım için çok pişmanım. İlk günden beri sorun yaşıyorum ve sorunumun giderilmesi için üc...

5
Çözüldü

D Smart Arıza

profile
İzzet
1 hafta önce
13

"Sorunum çözüldü. İlgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ederim"

Kullandığım paket e dahil olan kanalları izleyemiyorum. Üyeliğiniz bulunmamaktadır diye uyarı veriyor. Uyarı 4. Arıyorum 2 gündür hala çözüm yok. Ücre...

D Smart Yayın Sorunu

profile
Birol
1 hafta önce
46

D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Mega paket ve Yan Oda aboneliklerim bulunuyor. 000020593778 kart numaralı aboneliğimde hiçbir film kanalı ve ulusal kanal açılmıyor. Mesaj atıyorum ancak sorun giderilmiyor. Ne yapacağımı şaşırdım. Sorunun ve mağduriyetimin giderilmesini ve bana tek...

5
Çözüldü
profile
Kerim
1 hafta önce
22

"Teşekkür ederim. Umarım aynı sorunla yüzleşmeyiz."

Kerim Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Handan
1 hafta önce
3

"Teşekkür ederim."

Handan Şikayetini Yayından Kaldırdı

D Smart Pişmanlıktır

profile
Mücahit
2 hafta önce
12

01.03.2024 tarihinden beri D-Smart sinema kanallarım açılmıyor. Dört kez müşteri hizmetlerine arıza bildirdim. Bugün, 04.03.2024 tarihinde saat 16:30'da tekrar görüştüm ve yine bir mail oluşturuldu. En kısa zamanda açılacağı söylendi; ancak 01.03.2024 tarihinde ilk aradığımda da aynı şey söylenmişti...

D Smart Kanalları Aktif Etmiyor

profile
Özkan
2 hafta önce
79

Modül kullanıcısıyım. Taahhüdümü yenilememe rağmen kanallarımı üç gündür izleyemiyorum. Üç gün öncesinde hiçbir sorun yoktu; belgesel, film kanalları dahil tüm kanalları izliyordum. Ancak üstteki açıklamamda belirttiğim gibi, ne yazık ki yayınları izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum; sürekl...

D Smart Kanalları Aktif Etmiyor
D Smart Kanalları Aktif Etmiyor

D-Smart'ta Zorla Abonelik İptali Yapılmaya Çalışılıyor.

profile
Atilgan
2 hafta önce
128

D-Smart ve Kanal üyesiyim. Bilgim dışında Haberim olmadan, Aboneliklerimin iptal edildiğine dair SMS geldi ve İnternetim ile televizyon kanallarımın hepsi gitti, Hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süredir ne televizyon kanalları ne de internetim geri geldi. Bilerek DSmart kurumsal tarafı...

D-Smart Sinema Kanalları İzlenmiyor

profile
Fikret
2 hafta önce
5

Sinema kanallarını seyredemiyorum, sıkça donuyor. İki kez oldu. Müşteri temsilcisini aradım, verdikleri cevap 'teknik servis baksın' diyorlar ama 400 küsur para ödemem gerekiyormuş. Ben sizlere hizmet karşılığında para ödüyorum. Tüketici Hakları'na göre siz bu hizmeti bana ücretsiz sağlamanız gereki...

D-Smart Kanalların HD Kalitesine Dönmesi Sebebiyle İlave Ücret Talebi

profile
Cihangir
3 hafta önce
183

Çağrı merkezinden arama hk DSmart çağrı merkezinden arandım. Uydu değişimi sebebiyle tüm kanalların HD kalitesine sahip olacağı bunun için Telekom'un 1700 TL istediği ama eski müşteri olmam sebebiyle benden 700 TL alınacağı söylendi ve onaylamam istendi. İki aboneliğim var ve sözleşmem haziran sonun...

D-Smart Uydu Güncelleme Ücret Talebi

profile
Harun
3 hafta önce
696

60266807 numaralı D-Smart abonesiyim. Gece gündüz durmadan 0312 kodlu numara ve 0850 hatlarından arıyorlar. Geçen konuştuğum bayan, uydu güncellemesi yapıldığını ve bunun için fahiş bir ücret ödemem gerektiğini, eski abone olduğum için 1900 TL'nin faturama yansıtılıp ödemem gerektiğini söyledi. DSma...

D-Smart Kanal Bağlantıları Yok

profile
Selin
3 hafta önce
269

İki gündür hiçbir kanal çalışmıyor, üç kez müşteri hizmetlerini aradık. Teknik bir sorun olduğunu belirtip görüşmeyi sonlandırıyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Genel kanallar bile çalışmıyor, bu durum kabul edilemez. Memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum.

D-Smart Kanal Güncellemesi İçin 1.999,00 TL Talep Etti

profile
Seda
4 hafta önce
1.037

18/02/2024 tarihinde D-Smart tarafından aranarak, sözleşmemin (2023 Ocak-2025 Ocak süreli taahhüdüm mevcut) 4. Maddesi uyarınca, artık tüm kanalların HD kalitesine yükseltileceği, bunun karşılığında faturama 1,999,00 TL ücret yansıyacağı, şu an online işlem yaparsam, indirimli fiyat olan 999,00 TL k...

D-Smart Haksız Ücret Talebiyle Karşı Karşıya Kaldım

profile
Özlem
09 Şubat
254

D'Smart Gültepe yetkili bayii Yağız Elektronik firmasından gelen çalışan, D'Smart kutusunu getirip kanal ve cihaz kurulumunu yapmadan 'uydudan sinyal gelmiyor, çalışması için 1000 TL vermeniz gerekiyor. Aksi takdirde kurulum olmaz' diyerek gitti. Ben de başka bir yerden uydu tamiri için eleman çağır...

2

D-Smart Müşterinin İptal İşlemini Yapmıyor.

profile
Necmi
09 Şubat
1.393

D-Smart aboneliğimi 2 yıllık abonelik sürecimin sonuna doğru iptal etmek için 0 850 266 0266 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Televizyon izlemediğimi bu nedenle D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ilgililere bildirdim. Defalarca aboneliği iptal etmemek için aradılar, her seferinde ipt...

D-Smart Müşterinin İptal İşlemini Yapmıyor.

DSmart Ses Sorunu Ve Çözüm Süreci Hüsranı

profile
Ufuk
08 Şubat
112

DSmart aboneliği aldım, 1 ay oldu. Cihaz geldiğinde 3'ten 13'e kadar olan kanallarda ses yoktu, diğerlerinde vardı. Destek ekibi kartı temizleyip takmamı istedi. Uyguladım, bu kez ses olan kanaldaki ses gitti, ses olmayan kanallarda ses geldi. Yani sorun düzelmedi. Ücretli yapacaklarını söylüyorlar....

DSmart Ses Sorunu Ve Çözüm Süreci Hüsranı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör