İptal Edilen D-Smart GO Üyeliğinin İzinsiz Yeniden Başlatılması Ve Ücret Tahsili

D-Smart GO ile 02.08.2024 tarihinde yaptığım üyeliği sonlandırmama rağmen, aynı gün üyeliğimin feshedildiğine dair SMS almama rağmen, 02.08.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan üyeliğim 599,99 TL karşılığında hesabımdan tahsil edilerek yeniden başlatıldı. Firmayı aradığımda, üyelik iptali için Google üzerinden D-Smart GO girişi yapmam gerektiğini telefonda belirttiler ve sistemlerine gün içerisinde giriş yapılmış gibi göstererek kendilerini güvence altına aldıklarını düşünüyorum. Üyelik iptalinin geçen sene gerçekleştiğine dair ekran görüntüsünü ekte görebilirsiniz. Kurum, hiçbir şekilde ödeme almadıklarını, bankamda otomatik ödeme talimatı olduğu için bankamın ödemeyi gerçekleştirdiğini ve bu nedenle üyeliğimin aktifleştiğini belirtiyor. Ancak burada sistemsel bir sorun var çünkü bankam kurum üzerinden otomatik talimat onaylanmış bir ödeme göremiyor ve bu şekilde çıkmaza giriyorsunuz. Sonuç olarak, ödemeyi alıp bir yıllık üyeliği zorunlu olarak satmış oluyorlar ve iade yapılmayacağını iletiyorlar. Sisteme kaydolup çıkmanın imkansız olduğu bir yapı kurulmuş. Bahaneleri ise bankanızın otomatik ödeme aktifliği, isterseniz bankanız ile iletişime geçin şeklinde. Anlam veremediğim konu ise, ülkemizde tüketiciler olarak kullanmak istemediğimiz ve anında iptal ettirdiğimiz bir ürün ya da hizmet için neden iade alamayacağımızın sözleşmelere eklenmesine izin veriliyor. Bu konuda şikayet hakkımı sonuna kadar kullanacağım. Bir otelde ön büro müdürü olarak her yıl binlerce misafirle tanışıyorum ve hepsine aynı konuyu anlatıp bu duruma düşmemeleri için elimden geleni yapacağım. Bu durumun düzeltilmesini ve kullanmayan kişilerin isteği dışında alınan paraların iadesini talep ediyorum.