to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart TV sinema ve dizi paketi abonesiyim ve aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak, D-Smart müşteri hizmetleri sürekli engel oluyor. Telefonda defalarca farklı temsilcilere aktarılıyorum, uzun süre bekletiliyorum ve aboneliğimin kapanması için hiçbir somut işlem yapılmıyor. Teklif istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla yeni teklifler sunuluyor ve abonelik iptali bir türlü gerçekleştirilmiyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 52. maddesinde de belirtildiği üzere;
"Süresi bir yıldan uzun belirli süreli abonelik sözleşmeleri, tüketici tarafından herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart ödenmeksizin feshedilebilir."
denilmektedir.
Bu itibarla,
müşteri olarak yasal hakkım olan abonelik iptal talebimin yerine getirilmesi gerekir.
Artık tatsız bir hal alan, sürekli tekrar edilen teklifler, ısrarlar ve cayma bedeli tehdidiyle karşılaşıyorum.
Daha fazla çağrı merkeziyle uğraşmak istemiyorum.
Lütfen yasaya uyun ve aboneliğimi cezai şart olmaksızın feshediniz.
D Smart Mega TV paketi abonesiyim ve aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak, yıllardır aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen D Smart müşteri hizmetleri bana sürekli engel oluyor. Telefonda defalarca farklı temsilcilere aktarılıyorum, uzun süre bekletiliyorum ve aboneliğimin kapanması için hiç...
D-Smart sorunu yaşıyorum. Bağlantı çok yavaş ya da kopuyor sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Teknik destek vermek için zorla paket tanımlatıyorlar 19.90 ₺ ye evin tesisatında problem olsa 2 gün sinyal alıp 3 gün alamamak gibi bir durum yaşamazdım. En son müşteri hizmetlerini ara...
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, "yardımcı olacağız" dedikten sonra telefonu suratıma kapattı ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine aynı şekilde yardımcı olunmadı. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Daha önc...
D-Smart Film Dizi paketi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen hizmetim iki aydır devam ettiriliyor ve iptal talebimde tarafıma hâlâ ödeme çıkarılıyor. Hizmeti sonlandırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Buna ...
D-Smart TV ve internet abonesiyim. Taahhüdüm sona erdiği için her iki aboneliğimi de sonlandırmak istedim. 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmelerimde iki kez “ses gelmiyor” bahanesiyle telefon yüzüme kapatıldı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi, aboneliklerimi sonlandırmayaca...
Yorumlar