D-Smart Kumanda

D-Smart marka HDMI Dolby Dijital Plus cihazım kumanda ile hiçbir şekilde algılama yapmıyor, kumandanın hiçbir tuşu çalışmıyor. Cihazım daha çok yeni değişti ve bu sorun yaklaşık 3 gündür aralıklı olarak devam ediyor. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana direkt olarak ücretli servis y...

D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO Mega paketi abonesiyim. D-Smart cihazımla birlikte verilen kumandayı ilk aldığım günden beri kullanıyorum ve birkaç aydır kumanda üzerindeki bazı tuşlar basmıyor, komutları algılamıyor. Pil değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor; yani pil kaynaklı bir problem olmadığı ...

Kumandamla kanal değiştirmek istediğimde, kanallarım kayboluyor ve izleyemiyorum. Ancak, kumandadan kanal numaralarını tuşladığımda kanalları izleyebiliyorum. Bu sorunu WhatsApp üzerinden ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 20:30’da iletişim merkezini aradığımda ise, sorunu çözemeyeceklerini...

DSmart üyeliğimi iptal ettim. Bendeki ürünleri iade etmem gerektiğinden Adana bayisine gidip ürünleri teslim etmemi istediler. Ürünleri sağlam bir şekilde teslim etmeme rağmen benden 300 TL istediler ve parayı elden vermemi talep ettiler. Bunun ne ücreti olduğunu sorduğumda, geri dönüşüm ücreti oldu...

D-Smart internet ve TV hizmetlerinden uzun süredir memnun kalmadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca başvurmama rağmen, işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Sonunda iptal işlemini gerçekleştirebildim. Modem ve diğer televizyon kurulumu için verilen ürünleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Anca...

Yaklaşık 15-20 yıldır D-Smart üyesiyim. Bilindiği üzere cihazlar kiralık. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, cihaz ve kumanda yenileme işlemi istedim (kumandanın bazı tuşları artık basmıyor). Benden servis ücreti ve yenileme ücreti istediler. Nasıl bir mantık bu, anlamıyorum. Kiralık cihaza neden p...

D-Smart aboneliğim bittiğinde, kutuyu teslim ederken 200 TL kargo ücreti adı altında ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret talep edemeyeceklerini söylediler ve bayi hakkında şikayet dilekçesi oluşturuldu. Şikayet sonucu bana dönüş yapıldığında ise benden kargo ücreti değil, adap...

14.04.2025 tarihinde D-Smart Dijipa bayisine uydu cihazını teslim etmek üzere gittim. Kutu içinde kumanda olmadığı için 200 TL istediler. Kumandanın ilk kurulumda hediye olduğunu, böyle bir talepte bulunamayacaklarını belirttim. Aynı şeyleri 0850 2660266 numaradan, ne konuştuğu belli olmayan ve anla...

Yaklaşık 9 yıllık 34550521 numaralı D-Smart aboneliğimi sonlandırdım. Bayiye cihaz teslimine gittiğimde kumanda ve HDMI kablo orijinal olmadığı için 750 TL para istediler. Bende 9 yıl içerisinde bunların bozulduğunu ve mecburen değiştirdiğimi söyledim ancak kural böyle parayı vermezseniz cihazı tesl...

D-Smart aboneliğimi iptal ederken İstanbul M****** K**** P*** bayisinin, kablo ve kumandanın orijinal olmadığını belirterek 400 TL talep etmesi, çağrı merkezindeki arkadaşların tutarsız konuşmaları tam bir haksız kazanç sağlama olmuştur. Çağrı merkezindeki arkadaşların eksik ve konuya vakıf olmamala...

7 yıldır devam eden D-Smart üyeliğimi e-devlet üzerinden sonlandırma başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım neleri teslim etmem gerektiğini sordum. Modem, güç kablosu, HDMI kablosu, ethernet kablosu, kumanda bilgisi verildi. Teslim yerine gittiğimde bu HDMI kablosu bizim değil bizimkisi siyah...

7 kusur yıllık DSmart müşterisiyim. Annemlerin internet altyapısı olmayan bir yere taşınması sebebiyle aboneliğimi sonlandırdım. İptal işlemleri çok uzun sürdü. Olmasını önemsemeden sabırla bekledim ve işlemler tamamlanınca elimde kalan modem, alıcı gibi cihazları teslim etmek üzere DSmart yetkili n...

Merhaba, Sayın Yetkili, İsmim Çetin. 17 Ağustos 2024 tarihinde D-Smart + internet hizmeti için telefon üzerinden sözleşme yaptım. Kurulum 21 Ağustos günü gerçekleştirildi. Tüm kurulum karşı tarafa aitti ve herhangi bir ücrete tabi olmayacaktı. Ancak ilk TV kurulumu yapan D-Smart teknik personeli ben...

D-Smart Kumandası hakkında Şikayetim 13 yıldır sadık bir D-Smart üyesi ve abonesiyim. Geçmişte gerek kumanda gerekse cihaz kalitesinden oldukça memnundum ve markanızın bu alandaki üstünlüğünü takdir ediyordum. Ancak, 2023 yılı itibarıyla, D-Smart ürünlerinin kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu ...

D-Smart kullanıyorum, altı ayda bir ya kutu bozuluyor ya da kumanda. Teknik servis çağırıyoruz ancak gelmiyorlar ve kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz fakat bir çözüm bulunamıyor. Hizmetin iptalini talep ediyoruz ancak bu talebimiz de yerine getirilmiyor. Sürekli aramaktan yorulduk, a...

D Smart'ı 7 ay önce kurdum ama asla kullanamadım uyduya bağlantı aparatı olmadığı için kullanamadım. Kumanda gerekliydi kullanabilmem için ama asla gönderim sağlamadılar 7 aydır çözüm odaklı arayıp ulaşmaya çalışıyorum. Ama asla olumlu geri dönüş yapmadılar. 7 aydır kullanmadığım D Smart'ın ücretini...

2011'den itibaren D-Smart müşterisi olmama rağmen 100 TL değerindeki bir kumandayı bile ücretsiz olarak alamıyorum; oysa bu benim hakkım. Bana taahhüt vermiştiniz, ancak bu taahhütte kumanda dahil değil mi? Diyelim ki dahil değil; bana verdiğiniz kumandayı 10 yıldır kullanıyorum ve artık bozuldu, d...

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıyorum. Geçen hafta uydu alıcısının kumandası bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servis noktasına yönlendirdiler. Servise gittiğimde benden kumanda değişimi için 200 TL ücret aldılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kumanda ücretinin 150 TL olduğunu söy...

12 yıllık D-Smart aboneliğimi iptal ettim. Cihazı Gaziantep'teki bayiye götürdüğümde kontrol ücreti adı altında 105₺ ücret talep ettikler. Ayrıca daha önce değişim yaptığımda kutu içeriğinden kumanda çıkmıyor para ile alacaksınız değil para ile sattıkları kumandayı istediler. Merkezi aradığımda iade...

D-Smart aboneliğim 19 Temmuz 2023'te taahhüt süresi bittiği halde ve ayrıca D-Smart GO ile alakalı bitirilme talebinde bulunduğum halde, 4 ay daha aboneliğim kullanılmadığı halde devam ettirildi. İptalini e-Devlet üzerinden yaptığımda bu sefer 800 TL cayma bedeli talep edildi. Ayrıca cihazı Manisa'd...

Babamın kullandığı D-Smart aboneliği, taahhüt süresi sonunda iptal edilmesine ve cihazların; kumanda, kablo gibi aksesuarlarının eksiksiz ve sağlam olarak teslim edildiğine dair elinde belge bulunmasına rağmen, nedense abonelik kendi kendine aktif hale getirilmiş ve bu ay 114 TL'lik bir fatura çıkar...