to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yasal Hakların Göz Ardı Edilmesi
D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak için bugün online başvuru yaptım. Ancak bana, 24 ay taahhüt süresi olduğu gerekçesiyle 1907,84 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Abonelik başında taahhüt süresi ile ilgili bilgilendirme yapılmış olsa da, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 52. Maddesine göre, bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerinde tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmaktadır. Bu yasal hakkımın tanınmasını ve tarafıma haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili müşteri numaram: 2278650517. Hizmeti Ankara’da kullanmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Celal K., Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
