D-Smart Abonelik İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Yasal Hakların Göz Ardı Edilmesi

Celal · 2025-08-09T23:02:28+03:00

D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak için bugün online başvuru yaptım. Ancak bana, 24 ay taahhüt süresi olduğu gerekçesiyle 1907,84 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Abonelik başında taahhüt süresi ile ilgili bilgilendirme yapılmış olsa da, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 52. Maddesine göre, bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerinde tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmaktadır. Bu yasal hakkımın tanınmasını ve tarafıma haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri numaram: 2278650517. Hizmeti Ankara’da kullanmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

D-Smart

Sevgili Celal K., Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.

Benzer Şikayetler

D-Smart Abonelik İptalinde Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gözde

D-Smart

785

10.08.2025 tarihinde D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak istedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla bağlandığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyor, açan personel ise herhangi bir işlem yapmadan susarak oyalıyor. Aboneliğimin bitmesine 6 ay kala, 24 ayl...

D-Smart Cayma Bedeli Beklenmedik Şekilde Yüksek Çıktı

Salim

D-Smart

674

D-Smart’tan 35 Mbps’e kadar Limitsiz İnternet ve Hoşgeldin HD Paketi kullanıyordum. 06.10.2025 tarihinde fesih talebimi ilettim ve bana 3853 TL cayma bedeli çıkarıldı. 12 aylık taahhüt süresinin sadece 4 ay 14 gününü kullandım, geriye 7 ay 16 gün kalmıştı. Faturalarda indirim oranı çok yüksek göste...

d-smart-cayma-bedeli-beklenmedik-sekilde-yuksek-cikti-1.jpg

D Smart Haksız Ücret Talebi

İbrahim

D-Smart

1.912

Uzun zamandır D Smart TV ve internet kullanıcısıyım. Halen 30307114 abone numarası ile kullanmaya devam ediyorum. 15/10/2022 tarihinde 2 yıl süreyle 197 TL den aboneliklerimi kullanmak üzere taahhüt vermiştim. Yaşadığım sorunlar sebebi ile 2023 Temmuz ayında üyeliğimi kapatmak istediğimde 2500 TL ca...

2 Destek

DSmart Fatura Cayma Bedeli

Eray

D-Smart

4.549

Mart ayı sonunda aboneliğimi iptal etmek için D-Smart online işlemlerden fesih başvurusunda bulundum. Bu başvuru ekranında uydu cihazı, kumanda gibi ürünleri iade etmem durumunda cayma bedelinin 0 TL yansıyacağına dair bilgiyi görüp işlemi onayladım. Daha sonrasında tarafım aranarak iptal durumunda ...

1 Yorum

D-Smart Taahhüt Yenileme Sorunu

Fikret

D-Smart

318

D-Smart 30.05.2023'deki taahhüt yenileme döneminde 26 TL gibi bir rakamdan 2 yıl sabit fiyat üzerinden anlaşmıştık. Faturalarımı kontrol ettiğimde 5 aydır 49 TL gibi bir rakam kesildiğini gördüm. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için geç fark ettim. D-Smart'ı aradığımda müşteri hizmetleri taahhüd...