to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Limitsiz İnternet + TV aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayından beri devam eden bu süreçte, dijital kutuyu G**** Elektrik bayisine iade ettik ve biriken borçlarımızı ödedik. Buna rağmen dosyamız avukata yönlendirildi ve müşteri numaramız 2162759416 ile defalarca farklı gün ve saatlerde aramamıza rağmen avukata hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Borçlarımızı ödemiş ve cihazı iade etmiş olmamıza rağmen, şimdi de haksız şekilde yeni bir fatura (önceki bakiye 247 TL idi, yeni tutarı öğrenemiyoruz) kesildiğini öğrendik. D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sürekli avukata yönlendirme yapılıyor fakat avukata ulaşmak mümkün olmuyor. Bu durum hem tüketici haklarımızı ihlal etmekte hem de bizi maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.
D-Smart’tan talebim; haksız yere kesilen tüm faturaların iptal edilmesi, avukata ödememiz gereken meblağ için doğrudan IBAN bilgisinin tarafıma iletilmesi ve bu firma ile ilişiğimin tamamen kesilmesidir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
D-Smart tarafından internet paketim bittiği söylenerek bana internet + TV paketi zorla satıldı. Sonrasında fark ettim ki belirtilen fiyata sadece TV paketi satılmış, eski internet paketim hala devam ediyor. Bu nedenle iki ayrı fatura gelmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni pake...
D-Smart müşteri hizmetlerinden beni arayarak 18818235201 tesisat numaralı abone için uzun yıllardır müşterimiz olduğunuz için TV paketini ücretsiz bir şekilde kurulum yapacağız dediler. Ses kayıtlarında da detayları var. Defalarca istememe rağmen ısrarları üzerine kabul ettim ancak kuruluma gelen ki...
Firmayla haziran 2023 te 230 TL'lik sınırsız TV+internet paketi seçtim fakat firma TV ve internet faturalarını ayrı ayrı olarak fazla fatura çıkarttı. Temmuz (346.26+87.55) ağustos (214.88+56.48) aylarında fazla fatura çıkarttı. Bunun üzerine 21.08.2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda b...
2 sene kullandığım D-Smart TV paketi taahhüdümün bitmesine yakın, aboneliğimi sonlandırmak istedim. Fakat aboneliğimi sonlandırmamam için birçok zorluk çıkarıldı. D-Smart çalışanlarının bu yaklaşımını anlamıyorum. Hizmetini sun, vatandaş seni tercih etsin veya etmesin; aynı şeyleri tekrar eden bir s...
D-Smart kullanmadığım ve bana aylık 154 TL aylık abonelik karşılığında TV ve internet paketinin olduğunu söyledi ve bende 154 TL karşılığında söylediklerine göre abonelik anlaşması yaptık. Ekipleri eve gelip kurulumunu yaptı ve onay için tekrar aradıklarında 360 TL aylık internet ve 300 TL de TV pak...
Yorumlar