to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Modem İadesi Gerçekleştirilemiyor
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için tarafıma DHL Kargo üzerinden bir iade kodu verildi. Ancak bu kodu kargoda kullanmak istediğimde sistem tarafından geçersiz olduğu söylendi ve modem iadesini gerçekleştiremedim.
29.06 tarihinden beri D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde, verdiğiniz iade kodunun geçerli olduğu, bu nedenle yeni bir kod veremeyecekleri söyleniyor. Buna rağmen DHL Kargo tarafında işlem yapılamıyor ve yaklaşık bir haftadır modemi iade edemiyorum.
Yeni ve sorunsuz çalışan bir iade kodu verilmesini, bu iade kodunun güncel telefon numaram olan 0537********96’ya gönderilmesini ve bu yaşanan gecikme nedeniyle modem iadesiyle ilgili benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Cemre Hanım, Modem iadesinde tarafınıza iletilen kargo kodunda yaşadığınız aksaklık için ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim ve manuel iade kodu talep ettim. Tarafıma geri dönüş yapılması halinde sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Merhaba Cemre Hanım, Modem iadesinde yaşadığınız aksaklık için manuel iade kodunu talep ettiğimiz ekiplerimiz geri dönüş yaparak iade kodunu paylaştı. 08.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek kargo kodunu tarafınıza ilettim ve kısa süre iade yapmanızı talep ettim. Modem iadeniz tarafımıza ulaştığında ve iade sisteme işlendiğinde otomatik iade için SMS iletilmeyecektir.
Teşekkürle
Merhaba Cemre Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
