Modemi Teslim Ettim, Sistem Kaydetmedi Ve Ceza Uyarısı Aldım

14.07.2026 tarihinde D-Smart Bakırköy bayisine internet aboneliğime ait modemi teslim ettim. Teslim işlemi sırasında tarafıma üzerinde müşteri bilgilerimin, cihaz seri numarasının ve 14.07.2026 tarihinin yer aldığı bir cihaz iade formu verildi. İşlemin İncirli Caddesi, Yunus Emre Sokak üzerinde bulunan Bakırköy şubesinde yapıldığını özellikle belirtmek isterim.

Aradan geçen süreye rağmen bu teslim bir türlü sisteme işlenmediği için yaklaşık 1 haftadır D-Smart tarafından tarafıma ceza uygulanacağı yönünde mesajlar geliyor. Bayiye telefonla ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihaz iade formunu mail olarak göndermemi, ancak bu şekilde sisteme işlenebileceğini söylediler.

Hem modemi resmi olarak teslim etmiş olmama hem de elimde D-Smart tarafından düzenlenmiş cihaz iade formu bulunmasına rağmen hâlâ teslim yapılmamış gibi ceza uyarıları almamdan son derece rahatsızım. Modem iademin sistemde derhal işlenmesini, tarafıma iletilen ceza ve benzeri yaptırım tehditlerinin sonlandırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.