to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İade Sürecinde Yanıltıcı Bayi Adresi Ve Telefon Yanıtsızlığı
D-Smart ile olan 42769585 ve 63148513 numaralı üyeliklerimin iptali 23.07.2027 tarihinde gerçekleştirildi. İptal sonrası modem ve cihazı iade etmem gerektiği söylendi ancak iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Pendik / İstanbul’da Bahçelievler Mahallesi Rızık Sokak No: 4a adresindeki D-Smart bayisine cihaz teslimi için gittiğimde, bayinin taşındığını öğrendim. Daha sonra verilen yeni adresi bulup oraya gittiğimde ise böyle bir adresin olmadığını gördüm. Çalışan biriyim ve kısıtlı vaktimde iki kez boşa yorulmuş oldum.
Ayrıca 0216 212 09 58 numaralı bayiyi sabah saatlerinden beri defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, bu yüzden hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum.
Teslim sürem dolmak üzere olduğu için, bu durum nedeniyle herhangi bir ceza ya da ek ücretle karşılaşmak istemiyorum. Cihaz ve modemi nereye, nasıl teslim etmem gerektiği konusunda net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını ve süre aşımı yaşanırsa bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Aboneliğiniz 16.07.2026 tarihinde iptal edilmiş olup cihaz iade süreci için sistem esneklik göstermektedir. 31.07.2026 tarihinde cihaz iade süreciniz başarılı olarak tamamlanmış olarak görülmekte ve cihaz iade belgenizi saklamanızı aksi bir durum olması halinde iade belgeniz ile itiraz talebinde bulunabilirsiniz. İyi günler dilerim.
