to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Kesilen Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
D-Smart internet aboneliğimizin taahhüdü mayıs ayının başında bittiği halde, hala tarafımıza fatura gönderilmeye devam ediliyor. Özellikle temmuz ayına ait yeni bir fatura gönderildi, ancak bizim D-Smart ile herhangi bir yeni taahhüdümüz bulunmuyor.
Mayıs ve haziran ayı faturalarının otomatik ödeme talimatında olması sebebiyle büyük ihtimalle çekilmiş olmasından endişe ediyoruz, ancak şu an için kesin bir kontrol yapamadık. Buna ek olarak, modem kutusu da tarafınıza teslim edildi, yani hizmeti fiilen de sonlandırdık.
Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamıyoruz. 18814458562 abone numarası ile kayıtlı olan üyeliğimiz için, taahhüt bitişi sonrasında kesilen ve özellikle mayıs, haziran ve temmuz dönemleriyle ilgili varsa yapılan haksız tahsilatların tarafımıza iade edilmesini ve artık adımıza fatura gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Bursa ili Osmangazi ilçesinden iletildiğini, konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Eslem Hanım, 24 MB VDSL internet hizmetinizin sözleşmesiz 02.05.2026 tarihinde son bulmuştur. Sözleşmeniz son bulduktan sonra bir yenileme veya abonelik iptali yapılmadığı için sözleşmesiz devam etmektesiniz. Sözleşmesiz devam ettiğiniz için size anlaşmasız bir aylık paket ücreti fatura edilmektedir.
Bana sözleşmesizde olsa fatura kesmeniz için internetinizi kullanmam gerek. Siz modemi geri istediniz ve biz size teslim ettik. Havadan mi çekip interneti kullanacağız cevap verir misiniz? Alınmayan hizmete nasıl fatura kesebilirsiniz? Madem keseceksiniz neden modemi geri istiyorsunuz.
Merhaba Eslem Hanım, Modem teslimatı yapmanız internet kullanmadığınızı göstermemektedir. Kendinize ait modeminizi kullanıyor veya kullanmak istemediğiniz için de kullanmıyor olabilirsiniz. Aylık paket ücreti kullanım miktarına göre değil aktif olan abonelik için yansıtılmaktadır.
Gerçekten hizmet anlayışınız mükemmel. Havaya internet almak mükemmel bir bağlantı metodu tebrik ederim. Derhal aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ne biçim müşteri memnuniyeti anlayışı zaten son 1 yıldır çok kötü bir internet servisiniz vardı defalarca arıza kaydı şikayet açmama rağmen çözemediniz firmanızla tüm bağımızı koparmakla iyi yapmışız. Sizi bir daha asla tavsiye etmeyeceğim ve tüm çevreme bu olayı anlatacağım. Müşteri hizmetleriniz ve verdiğiniz hizmeti düzeltmenizi dilerim öbür türlü bizim gibi bir çok müşteri kaybetmeye devam edersiniz.
Sevgili Eslem Hanım, 24 MB VDSL internet hizmetinizin sözleşmesiz 02.05.2026 tarihinde son bulmuştur. Sözleşmeniz son bulduktan sonra bir yenileme veya abonelik iptali yapılmadığı için sözleşmesiz devam etmektesiniz. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm, size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
