to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği
D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek modemi iade etmem gerektiğini, gerekli bilgilerin ve kargo kodunun SMS ile tarafıma gönderileceğini söyledi. Ancak herhangi bir SMS gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde herhangi bir kod veya bilginin görünmediği ifade edildi ve süreç bir türlü ilerlemedi. Modem iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadığım için süreç uzadıkça uzadı ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.
Modem iadesi için gerekli SMS’in ve kargo bilgilerinin tarafıma tekrar gönderilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Betül Hanım, 16.07.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Fiber modem iadeleri kargo yoluyla yapılmasından kaynaklı iptalden sonra tarafınıza iade kodu SMS ile ulaşacak ve 7 gün içinde gelen kargo koduyla iadenizi yapabileceksiniz. İptal sürecinizin tamamlanmasını ve 7 gün süreci takip etmenizi rica eder, iyi günler dilerim.
