to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yetkili Bayisinin İade Bedelini Ödememesi Ve Sözlerini Tutmaması
Sakarya Adapazarı’nda bulunan D-Smart yetkili bayisiyle yaklaşık 25 Haziran 2026 tarihinden bu yana cihaz iadesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modem ve aksesuarlarını iade ettiğim, adımın ve 25.06.2026 tarihinin yer aldığı cihaz iade formu da düzenlenmiş olmasına rağmen, ödenmesi gereken 2.600 TL’lik iade bedelim bir türlü tarafıma yatırılmadı.
D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve durum kendilerine de iletildi. Görüşme sonrasında müşteri hizmetleri, bayinin 10.07.2026 tarihinde ödemeyi hesabıma yatıracağını söyledi. Ancak bu tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimde bu kez de tarihi ileri atarak sürekli günü ertelediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ben de yeniden müşteri hizmetlerine başvurarak dün itibarıyla tekrar şikayet kaydı oluşturdum.
Yetkili bayinin verdiği sözleri tutmaması ve iade sürecini bu kadar uzatması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Cihaz iade formuna rağmen 2.600 TL’lik iade bedelimin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan yetkili bayi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Yetkili bayi tarafından tahsil edilen ücretin iadesi için 86381*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlanmış ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. 17.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek iadenizin tarafınıza ivedilikle yapılması için ilgili birime durumu mail olarak ilettiğimi belirttim. Konu hakkında bir geri dönüş olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Bugün tarih 20.06.2026. Şikayetimle ilgili iadem bayi tarafından hesabıma yatırılmadı. DSmart olarak 10.07.2026 ve 17.07.2026 tarihlerinde ödeme yapacaklarını arayıp söylemenize rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, bununla alakalı en kısa zamanda yönlendirme ve bu bayiye bir işlem yapılmasını istiyorum.
Merhaba Burak Bey, Yetkili bayi hakkında ilettiğiniz şikayetiniz için 20.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek gün içinde iadenizin yapılacağı bilgisinin tarafımıza iletildiğini sizinle paylaştım. Süreç bizzat takibimde olup bir gelişme olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
20.07.2026 Saat 15.35 oldu ve hesabıma yatan iade yok. Tahmin ediyorum ki 3 üncü kez tarihli teyit verdiğiniz bugün de Sakarya'da ki tek yetkili bayiniz bu parayı 3 üncü kez verdikleri tarihte yatırmayacaklar. D-Smart'ın tek yetkili bayisinin DSmart müşterilerini düşürüdüğü durumları en kısa zamanda görmeniz ve bu yaşaşdığım sorunu çözmeniz dileğiyle
Ve bu konu hakkında sizden acil dönüş bekliyorum
Merhaba Burak Bey, Yetkili bayi hakkında ilettiğiniz şikayetiniz için 20.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek gün içinde iadenizin yapılacağı bilgisinin tarafımıza iletildiğini sizinle paylaştım. Süreç bizzat takibimde olup bir gelişme olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
