to read complaints and reviews, or file yours.Alka Dijital Bayisi Modemi Teslim Etmedi, Kurulum Yapmadı Ve Aramaları Engelliyor
19 Ağustos 2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Yahyalar Mahallesi Ankara Caddesi No:97’de bulunan Alka Dijital D-Smart bayisinden modem satın aldım. Zaten D-Smart abonesi olduğumuz için sadece taşıma işlemi ve yeni modem kurulumu yapılacaktı, eski modemin iadesine dair bir kağıt verildi, bunun dışında herhangi bir sözleşme ya da fiş verilmedi.
Modemi satın aldığımız gün, akşam 16.00–18.00 saatleri arasında gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. Buna güvenerek ödemeyi peşin yaptım. Toplam 3400 TL ödeme yaptım; 2800 TL’yi elden peşin, 600 TL’yi de IBAN üzerinden havale/EFT ile kendilerine gönderdim. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmediler.
Sonrasında defalarca aramamıza rağmen her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalandık, verilen sözler tutulmadı. Dün gece yeniden görüştüğümüzde “açığız, geliyoruz” şeklinde konuştular, bugün de telefona bakıp “oraya geliyoruz” dediler fakat kısa süre sonra numaralarımızı engellediklerini fark ettik. Artık telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Evde çocuklar dahil hepimiz internet beklerken, satın aldığımız modem ne teslim edildi ne de kurulumu yapıldı. Ödemeyi geciktirdiğimizde hemen yaptırım uygulamayı bilen bir firmanın, iş kendi sorumluluğuna gelince müşteriyi bu şekilde oyalaması ve sonunda engellemesi kabul edilemez bir davranış.
Ödemesini peşin yaptığım modemimin derhal teslim edilip kurulmasının sağlanmasını, mümkün değilse ödediğim toplam 3400 TL’nin eksiksiz ve acilen iadesini, ayrıca bu bayinin sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Modem teslimatında yaşadığınız teknik servis aksaklığı için yetkili bayi hakkında 86576*** referans kodu ile şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Bugün 2 kez bayiye gıttıkden sonra bize 0 diye satın aldığımız modem yerine 2. El modem verilip yollandık internetten fiyatına baktık 400 TL lik ürün 3400 TL 2. El ürüne ödemiş olduk 2 kadınız diye arbede yasanmasın diye kavga çıkarmadık ama yapılan nedir? Sız nasıl bir firmasınız nasıl bu şekilde bayı çalışanları bünyenizde barındırıyorsunuz sizinde işinize geliyor değil mi milleti kzıklamak e posta olarak iletim yaptım lütfen durumu düzeltin ayrıca bayinizdeki eleman bize fatura vermedi watzabdan atıcakmıs böyle bir sorumsuzluk olabılırmı ya
Merhaba Merve Hanım, Satın aldığınız modem için yetkili bayi hakkında 86576*** referans kodu ile şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapacaklardır.
Merhaba Merve Hanım, Satın aldığınız modem için yetkili bayi hakkında 86576*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınız sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.
