to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Modem İadesi Sorunu Ve 3200 TL Ücret Talebi
Uzun yıllardır D-Smart internet abonesiyim. Ev değişikliği nedeniyle internetimi yeni eve taşımak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve nakil işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında eski modemi iade etmem için DHL Kargo üzerinden iade yapmam gerektiğine dair tarafıma mesaj gönderildi.
Ancak DHL Kargo ile bu iade işlemini yapamıyorum ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun halledileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak modem bedeli olarak yaklaşık 3.200 TL’nin tarafımdan tahsil edileceği ifade edildi.
D-Smart beni abonelik ve kampanyalar için defalarca ararken, şu an yaşadığım bu problemi çözmek için hiçbir çaba göstermemektedir. Her şey abone olana kadar ilgi ve alaka gösterilirken, mevcut müşterinin sorunlarıyla ilgilenilmediğini açıkça görüyorum. Kimseye D-Smart aboneliği yapmasını tavsiye etmiyorum. Ben, kullanmakta olduğum modemin D-Smart tarafından teslim alınmasını ve modem ücreti adı altında benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Modem iadesini yapmadığınız için tarafınıza modem bedeli fatura edilmiş olup yeniden iade talebinin açılması için 86345*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum. Kaydınıza istinaden modem iade talebiniz oluşturulduğunda tarafınıza kargo kodu iletilecek olup iadenizi kargo ile yapabilirsiniz.
Merhaba Murat Bey, Modem iadesini yapmadığınız için tarafınıza modem bedeli fatura edilmiş olup yeniden iade talebinin açılması için 86345*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden modem iade talebiniz alınmıştır. Modem iadesi yaptıktan sonra iade belgenizi iletmeniz halinde iade belgesi ile yansıyan faturanıza itiraz edebilirsiniz.
