to read complaints and reviews, or file yours.Modemin İadesi Kayıtta Kaldı Ve Çelişkili Durum
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Edirne’deki Acar Bilişim bayisine teslim ederek iade etmeme rağmen, 18.01.2025 tarihinden bu yana sistemden düşürülmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin hâlâ üzerime kayıtlı göründüğünü ifade ediyorlar.
Bayi ile görüştüğümde ise modemi iade aldıklarını ve işlemin yapıldığını söylüyorlar. Yani müşteri hizmetleri sistemde üzerime kayıtlı göründüğünü söylerken, bayi iade işleminin tamamlandığını iddia ediyor ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İletişim için kullandığım telefon numaram 5326****74’tür.
Modem kaydımın acilen sistemden silinmesini ve bu durumdan kaynaklı herhangi bir sorumluluk ya da mağduriyet doğmamasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Modem iadesinin sisteme tanımlanmaması için 86310*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden modem kaleminizin iadesi sisteme işlenmiş be iptali yapılmıştır. Modem kaynaklı tarafınıza yansıyan kiralama bedelleri için 86323*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden Temmuz ayı faturanız iptal edilmiştir.
