to read complaints and reviews, or file yours.Modemin İadesi Kayıtta Kaldı Ve Çelişkili Durum
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Edirne’deki Acar Bilişim bayisine teslim ederek iade etmeme rağmen, 18.01.2025 tarihinden bu yana sistemden düşürülmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin hâlâ üzerime kayıtlı göründüğünü ifade ediyorlar.
Bayi ile görüştüğümde ise modemi iade aldıklarını ve işlemin yapıldığını söylüyorlar. Yani müşteri hizmetleri sistemde üzerime kayıtlı göründüğünü söylerken, bayi iade işleminin tamamlandığını iddia ediyor ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İletişim için kullandığım telefon numaram 5326****74’tür.
Modem kaydımın acilen sistemden silinmesini ve bu durumdan kaynaklı herhangi bir sorumluluk ya da mağduriyet doğmamasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Modem iadesinin sisteme tanımlanmaması için 86310*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden modem kaleminizin iadesi sisteme işlenmiş be iptali yapılmıştır. Modem kaynaklı tarafınıza yansıyan kiralama bedelleri için 86323*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden Temmuz ayı faturanız iptal edilmiştir.
Merhaba, konunun çözümlendiğini sanıyordum. Fakat böyle bir mesaj geldi. Kontrol eder misiniz?
Merhaba Hasan Bey, Modem iade süreciniz başarılı kapatılmadığı için tarafınıza SMS iletilmiş ancak sürecin kapatılması için 86427*** referans kodu ile ilgili ekiplerime bilgilendirme yaptım. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Hasan Bey, Modem iade süreciniz başarılı kapatılmadığı için tarafınıza SMS iletilmiş ancak sürecin kapatılması için 86427*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz gerekli işlemleri tamamlamış olup tarafınıza SMS ulaşması halinde dikkate almamanızı ve modem kaleminin iptal edildiğini belirtmek isterim. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teşekkür ederim.
Sevgili Hasan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Tekrar merhaba, Konu teşekkür ile bitmişti ama bitmemiş. Tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi 2400 TL ödeme yapmam gerekiyor. Fakat daha önceki cevaplarınızda ^^ ekiplerimiz gerekli işlemleri tamamlamış olup tarafınıza SMS ulaşması halinde dikkate almamanızı ve modem kaleminin iptal edildiğini belirtmek isterim^^ diye cevap vermiştiniz? Lütfen bu konuyu sonlandıralım. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum!
Sevgili Hasan Bey, Modem iadeniz için bayiye stok eklemesi yapılmış olup yansıyan faturanın iptali için 86638*** referans kodu ile itiraz kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Faturanın son ödeme tarihi bu ayın 9una kadar. İvedi şekilde iptal edilmesi gerekiyor. Teşekkürler
Sevgili Hasan Bey, Modem iadeniz için bayiye stok eklemesi yapılmış olup yansıyan faturanın iptali için 86638*** referans kodu ile ilettiğim itiraz kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden Ağustos ayında çıkan faturanız iptal edilmiştir. Sistemde aktif üyeliğiniz ve ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır.
Teşekkür ederim.
Sevgili Hasan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
