to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız 490 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 1 aydır D-Smart aboneliğimden hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca teknik servis kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Teknik servis beni önceden haber vermeden arıyor, çalıştığım için o anda evde olamıyorum. Daha sonra randevu veriyorlar, ben işten izin alıp gidiyorum, bu kez de kimse gelmiyor. Geldiklerinde ise sürekli “port yok” denilip tekrar tekrar kayıt açılıyor ama somut bir çözüm üretilmiyor.
Eski modem iadesi için iki kez kargoya gitmek zorunda kaldım, iade kodu zorla geliyor, süreç çok uğraştırıcı ilerliyor. Son olarak yeni modem gönderildi, modemi taktım ancak bu modem de çalışmıyor, yine internet hizmeti alamıyorum.
Tüm bunlara rağmen nakil işlemi için ayrıca ücret talep edileceği, ayrıca şu an hizmet alamadığım halde tekrar 490 TL isteneceği söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu tutarları ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır kesintisiz yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalışmayan internet sorunumun acilen çözülmesini ve alamadığım hizmet için benden nakil ücreti veya 490 TL gibi ek ücretler talep edilmemesini, varsa haksız yansıtılacak tutarların iptalini talep ediyorum.
Sevgili Sümeyye Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı kopması aksaklığı için 86574*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerimize ileitlmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili Sümeyye Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı kopması aksaklığı için 86574*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve tarafınıza teknik servis yönlendirilmiştir. Teknik servis ekiplerimiz teknik destek vererek arızanızı çözümlemişler.
Sümeyye hanım benim internette de sürekli kopmalar yaşıyordum ve ben de şikayet var da D-Smart'ı şikayet ettim 2 aydır sürekli kopmalarla internete kullanıyorum daha doğrusu kullanamıyordum, en son dün D-Smart müşteri hizmetlerinden aradılar ve internet hattınızda kopmalar görüyoruz bundan sonra istediğiniz zaman taahhüdünüz sonuna kadar bizden teknik eleman isteyebilirsiniz ve sizden para almayacağız faturanıza da ücret yansıtmayacağız diyerek beni aradılar bilginiz olsun. Bu 2 aylık süre zarfında ben hiçbir teknik ekip çağırmadım kendimde hiçbir fiziki müdahalede bulunmadığı halde sürekli korkmalar oluyordu benim tahminim D-Smart kendileri oradan bir şeyler yapıyor olabilir.