to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız 490 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 1 aydır D-Smart aboneliğimden hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca teknik servis kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Teknik servis beni önceden haber vermeden arıyor, çalıştığım için o anda evde olamıyorum. Daha sonra randevu veriyorlar, ben işten izin alıp gidiyorum, bu kez de kimse gelmiyor. Geldiklerinde ise sürekli “port yok” denilip tekrar tekrar kayıt açılıyor ama somut bir çözüm üretilmiyor.
Eski modem iadesi için iki kez kargoya gitmek zorunda kaldım, iade kodu zorla geliyor, süreç çok uğraştırıcı ilerliyor. Son olarak yeni modem gönderildi, modemi taktım ancak bu modem de çalışmıyor, yine internet hizmeti alamıyorum.
Tüm bunlara rağmen nakil işlemi için ayrıca ücret talep edileceği, ayrıca şu an hizmet alamadığım halde tekrar 490 TL isteneceği söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu tutarları ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır kesintisiz yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalışmayan internet sorunumun acilen çözülmesini ve alamadığım hizmet için benden nakil ücreti veya 490 TL gibi ek ücretler talep edilmemesini, varsa haksız yansıtılacak tutarların iptalini talep ediyorum.
Sevgili Sümeyye Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı kopması aksaklığı için 86574*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerimize ileitlmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
