to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Kurulum Yapmadan Modemi Aktifleştirip Haksız Fatura Kesiyor
Nisan ayının ilk haftasında D-Smart üzerinden internet başvurusu sonrası kurulum için bekledim ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma modem getirilmedi. Buna rağmen onayım olmadan interneti aktif etmişler ve hiç verilmemiş olan modem ile hiç yapılmamış kurulum için benden ücret talep ediyorlar.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde ödeme yapmayacağım, bu ücretlerin yansıtılmayacağı söylendi, hatta kayıt açtıklarını belirttiler. Buna rağmen düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor ve hiç teslim almadığım modemi iade etmem istenir gibi bir yaklaşım sergileniyor.
D-Smart’tan talebim, kullanmadığım ve fiilen hizmet almadığım internet için çıkarılan tüm borçların ve kurulum/modem ücretlerinin tamamen iptal edilmesidir. Hiçbir şekilde kurulum yapılmadığı ve modem teslim edilmediği halde borçlu duruma düşürülmek istemiyorum. Bu haksız faturalar ve talepler devam ettiği takdirde, tüm süreçle ilgili hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Sevgili Meliha Nur Hanım, 15.05.2026 tarihinde alınan iptal talebinizden kaynaklı modem iade yapmadığınız için tarafınıza modem bedeli yansıtılmıştır. Modem iadenizi yaptıysanız ve iade belgeniz var ise tarafımıza ileterek yansıyan faturaya itiraz edebilirsiniz.
Merhaba modem evime kurulum yapılmadı elimde modem yok bunu müşteri temsilcinize söyledim bunun içinde mağduriyet yaşadığım için iptal oldu ödeme yapmayacaksınız dediler ama sonuç bu bir ödeme çıkıyor interneti kurulum yapmadan hiçbir ekip evime gelmeden aktif yapılmış mağduriyetimi giderilmesi istiyorum bu ödemeyi yapmayacağım
Sevgili Meliha Nur Hanım, Mayıs ve Haziran ayına ait faturalarınız için 86312*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınıza istinaden Mayıs ve Haziran ayı faturanız iptal edilmiştir. Sistemde ödenmemiş borcunuz ve aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır.
