to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sistemde Görünmüyor Ve 2.750 TL Ücret Tehdidi
D‑Smart’a ait sonlandırdığım 72869117 numaralı aboneliğim için kullandığım modemi 10.08.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinde modemimin 12.08.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ve gönderimi 4648884228 iade kodu ve 3573045077 anlaşma kodu ile yaptım. Buna rağmen tarafıma modem iadesi yapılmamış gibi SMS gönderilerek iade süresinin dolmak üzere olduğu ve iade edilmemesi durumunda 2.750 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin sistemlerine “düşmediğini” söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler ve bu görüşmenin ardından tekrar uyarı mesajı aldım. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, sistemsel bir eksiklik nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Modem iademin kargo kayıtları dikkate alınarak acilen sisteme işlenmesini, aboneliğimle ilişkilendirilmesini ve bu sebeple tarafıma 2.750 TL bedelinin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Kargo ile gönderim yaptığınız modem iade sürecinizin kontrol edilmesi için ilgili ekiplerimize mail ilettim. Konuyla alakalı ekiplerimiz gerekli incelemeleri tamamlayarak bir dönüş yapması halinde tarafınıza iletiyor olacağım.
Merhaba 18.08.2026 Bugün itibari ile yine aynı ücret mesajı gelmiş bulunmakta ve bana herhangi bir dönüş yapılmamakla birlikte attığım maillere dönüş olmamıştır. Modemi iade ettiğim ve defalarca kez müşteri hizmetlerinizle görüştüğüm halde ısrarla ücret yansıtılması yapılması istenirse bu ücreti ödemeyeceğimi ve hukuksal yollara başvuracağımı beyan ederim.
Merhaba Kerem Bey, Modem iadenizin sorgulanması için ilgili ekiplerimize mail ilettim ve konu hakkında geri dönüş yapılmasını beklemekteyim Süreciniz bizzat takibimde olup bir gelişme olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
