Bitexen'de Up Puan Kampanyası Net Cevap Alınamaması Ve Hesap Kapatma Talebi

Bitexen’de daha önce açılmış ve para yatırma/çekme işlemleri yapmış olduğum bir hesabım bulunuyor. Son dönemde up puan kampanyalarıyla ilgili bilgi almak ve kimlik doğrulaması sonrası puan kazanımı hakkında net bir yanıt almak için hem canlı destek hem de e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim.

Canlı destek ve e-posta görüşmelerimde, özellikle şu soruma net cevap istedim: Mevcut hesabımda kimlik doğrulaması yaptığımda bana up puan hediyesi verilip verilmeyeceği konusunda sadece "evet" ya da "hayır" şeklinde açık bir yanıt talep ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli aynı, ezberlenmiş, genel geçer cümleler gönderildi; kampanya şartlarıyla ilgili de somut, net bir açıklama yapılmadı. Net bir evet/hayır cevabı alamadığım gibi, tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı ve süreç uzatılıp durdu.

Bu yaklaşımdan ve net bir bilgi alamamaktan dolayı Bitexen’e olan güvenimi kaybettim. Artık up puan kampanyasıyla ilgili bir beklentim yok, sadece hesabımın kapatılmasını istiyorum. Kayıtlı e-posta adresim: i***********@gmail.com.

Bitexen’in, talebim doğrultusunda mevcut hesabımı tamamen kapatmasını ve buna ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.