to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6–7 senedir Tekirdağ Kapaklı’da D-Smart internet abonesiyiz ve bu süre boyunca hız ve hizmet kalitesiyle ilgili yaşadığımız sorunlara rağmen hiçbir şekilde kalıcı olarak ilgilenen olmadı. Şu anda 16 Mbps’ye kadar limitsiz internet hoş geldin paketi kullanıyoruz ve D-Smart GO ile birlikte her ay toplam 431 TL civarında ödeme yapıyoruz. Buna rağmen internet hızımız çoğu zaman 400 KB civarında ve bu hızda neredeyse hiçbir şey yapılamıyor.
Aslında hızımız en başından beri düşüktü ancak özellikle son 2 yılda durum çok daha kötü hâle geldi. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradık, her seferinde modem resetlememiz söylendi ve sorun düzelecek denildi ama hızımızda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Defalarca aynı şeyleri yapmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Bu internetle ödevlerimi bile çoğu zaman kendi ev internetimden değil, mobil veri üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Aynı şekilde mesajlaşma uygulamalarından video veya yüksek kaliteli fotoğraf gönderirken bile zorlanıyorum, oyun indirmek neredeyse imkansız hâle geliyor. Bu kadar düşük hız karşısında her ay düzenli olarak bu kadar yüksek fatura ödemek beni gerçekten mağdur ediyor.
Uzun süredir devam eden bu hız sorunumun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir internet hızına kavuşturulmayı talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt ve sözleşme koşullarımın mağdur edilmeden gözden geçirilmesini ve gerekirse cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasını istiyorum.
D-Smart Net abonesiyim ve başından beri hem hız hem de hizmet anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum. 16 Mbps olacak denilerek bu pakete geçtim, hatta “hat kaldırıyor” denilerek özellikle bu yönde ikna edildim, ancak daha sonra hattın bunu kaldırmadığı söylenip 12 Mbps’e düşürüldü. Buna rağmen geçtiğim ...
D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanmama rağmen yaklaşık 15 gündür yaşadığım hız sorunu bir türlü çözülemiyor. Gün içinde hızım çoğunlukla 2–3 Mbps civarında, geceleri ise en fazla 20 Mbps’lere çıkıyor ve paketimin vaat ettiği hızı kesinlikle alamıyorum. Hız değerleri 2 Mbps ile 40 Mbps ara...
D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...
D-Smart üzerinden aldığımız 65 Mbps ADSL ev internetimizi yaklaşık 9 Ocak civarından beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Bağlantı kuruyor görünsek de hız 7–8 Mbps’i geçmiyor, bırakın video izlemeyi, Google’da basit bir arama bile yapamayacak seviyede bir yavaşlık yaşıyoruz. Bu sorun devam ederken yak...
D-Smart’tan almış olduğum internet aboneliğim, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Aboneliğin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylenmesine rağmen internet hizmeti çoğu zaman neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Gün içinde sayfalar bazen hiç açılm...
Yorumlar