to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ta Alınmayan İnternet İçin Sürekli Ücret Çekimi Ve Abonelik İptali Talebi
D-Smart hakkında uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bir abonelik problemimi paylaşmak istiyorum. D-Smart internet hizmeti için aslında fiilen herhangi bir hizmet almamama rağmen, 2023 yılından bu yana her ay kredi kartımdan yaklaşık 650 TL tutarında ücret çekilmeye devam ediliyor. D-Smart adına düzenlenmiş bir abonelik formu mevcut, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir internet hizmeti sunulmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana şu an için bir işlem yapılamadığı, aboneliğin süresi dolunca kendiliğinden kapanacağı söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen abonelik hâlâ kapanmadı ve kartımdan düzenli olarak çekim yapılmaya devam ediyor. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, geri dönüş yapıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi.
Ben artık bu yetkisiz ve haksız olduğunu düşündüğüm aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan yapılan düzenli çekimlerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. D-Smart’ın en kısa sürede bu mağduriyeti sonlandırmasını ve aboneliğimin gerçekten kapatıldığını yazılı olarak da teyit etmesini istiyorum.
Sevgili Şengül Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 16.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Arayabilirsiniz müsaitim
Bugün saat 12den sonra müsaitim lütfen arayınız
Sevgili Şengül Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 17.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
