to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sadece internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre zarfında evimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık 5 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar tek bir gün dahi geciktirmeden ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Arıza başladığından beri D-Smart’ı 7–8 kez aradım. Her aradığımda uzaktan kontrol yapıldığı, herhangi bir sorun görülmediği söylenip tekrar arıza kaydı açıldı ve “arkadaşlar sizi bilgilendirecek” denilerek sadece oyalanıyorum. Buna rağmen bugüne kadar hiç teknik ekip yönlendirilmedi, eve gelen giden olmadı. Ayrıca her arayışımda, hizmetin daha hızlı çözülebilmesi için 39,90 TL’lik destek paketi almam önerildi, ancak hiçbir somut hizmet sunulmadı.
18826903747 numaralı abonelikten 12 gündür hizmet alamadığım halde çözüm üretilmediği için, D-Smart internet aboneliğimin cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükseltip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
D-Smart internet aboneliğimde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hizmetini ya çok düşük hızda kullanabiliyorum ya da hiç verim alamıyorum. Defalarca kez hız düşüklüğü yaşadım ve neredeyse her gün, bazen günde iki defa internet hızını düzeltmek için sinyal gönderme işl...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum, internet o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olabilmeleri için 490 TL servis ...
Yaklaşık 10 yıla yakındır D-Smart internet abonesiyim. Bu süre içinde müşteri temsilcisinden ve genel merkezden gelen tüm teklifleri, sigorta ve tekni...
Yorumlar