to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıldır D-Smart ev interneti kullanıyoruz. Dün itibarıyla modemin ışıkları söndü ve internet tamamen gitti. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradık. Telefonda bize, servis için 650 TL alınacağı, eğer sorun kullanıcı kaynaklı ise modeme 140 TL ücret yansıtılacağı, değilse modem ücreti alınmayacağı bilgisi verildi.
Bugün servisten gelen ekip, modemin yanmış olduğunu söyleyerek hem 650 TL hizmet bedeli hem de 2.400 TL modem ücreti aldı ve toplamda 3.050 TL ödedik. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT yaparak gerçekleştirdik, bu işleme ait banka dekontumuz mevcut olmasına rağmen ekip bize herhangi bir servis fişi veya fatura vermedi.
Telefonda özellikle modem için 140 TL denmesine rağmen, yerinde 2.400 TL modem ücreti alınması hem verilen bilgiyle çelişiyor hem de kendimizi mağdur hissetmemize neden oldu. Fazladan alındığını düşündüğüm modem ücreti başta olmak üzere, tarafımdan tahsil edilen tutarın tekrar incelenmesini ve haksız yere alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
D-Smart abonesiyim. D-Smart internet bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, 350 TL karşılığında teknik servis gönderdiler, gelen teknik ekip herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. İnternetimiz o anda geldi. Teknik servis gittikten 5 dakika sonra internetimizde kopmalar olmaya başl...
D-Smart bireysel internet abonesiyim. 02.02.2026 tarihinden beri modem internete bağlı görünmesine rağmen internet erişimim yok ve yaklaşık iki haftad...
D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemimle ilgili olarak bugün gün boyu internetimiz yoktu. Akşam ise saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, arıza için ekip yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Normalde 400 kü...
D-Smart'ı arayarak ilk 3 ay için 249 TL, sonraki 15 ay için 289 TL ödeme vaadiyle evime internet hizmeti aldım. Modem ve kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak bugün eve gelen teknik servis ekipleri, pazarlama biriminin yanıltıcı bilgi verdiğini ve bu tür sorunların sıkça yaşandığını ifade...
Yorumlar