to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 61887484 abone numaralı internet aboneliğim kapsamında, Denizli Pamukkale’de bulunan adresimde 11.02.2026 tarihinden bu yana altyapı değişikliği gerekçesiyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak ne tarafıma bir teknik ekip yönlendirildi ne de sorunla ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen hizmetten hiç yararlanamadığım bu döneme ait faturalar tarafıma yansıtıldı ve son faturayı da ödemek zorunda kaldım. Fiilen kullanamadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş durumdayım.
Ayrıca internet aboneliğime ait 1 yıllık taahhüt süresi de bu ay itibarıyla sona ermektedir. Altyapı kaynaklı ve tamamen kontrolüm dışında gelişen bu kesinti nedeniyle hem kullanamadığım dönem için ücret ödemek hem de olası bir fesihte cayma bedeliyle karşılaşma ihtimali mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu nedenle, yaşanan teknik altyapı sorunu nedeniyle uzun süredir tarafıma sunulamayan internet hizmeti kapsamında aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini ve hizmet alamadığım döneme ait benden tahsil edilen son faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık Eylül 2025’te başlattım. Kasım–Aralık 2025 döneminde bağlantım kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca “arıza var” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydının üzerinden 30 gün geçtikte...
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve çoğu zaman tamamen internetsiz kalma sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları sabit yanmıyor, özellikle DSL ışığı sürekli sönük ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL f...
D-Smart internet aboneliğimde sık sık yaşadığım kesinti sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 18.02.2026 tarihinde saat 11.37’de internetim tamamen gitti ve o andan itibaren yaklaşık 24 saattir bağlantım yok. Aynı gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden saatler geçm...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart internet abonesiyim. Bu ayın 8’inde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi, bina tesisatına baktıklarında kullandığım bakır kablo altyapısının uygun olmadığını, binada aslında fiber altyapı bulunduğunu ve sokak ile...
Yorumlar