to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakete Geçtikten Sonra İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükseltip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve sahaya teknik destek ekibi yönlendirilmedi. İnterneti taahhütlü olarak onayladıktan sonra daha 10 gün bile dolmadan faturama tam tutarda yansıtıldı, şu an ikinci faturam da kesildi ancak hâlâ evimde internet yok ve boş yere fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleri de sorunu çözmek için somut bir adım atmadı.
18835098955 numaralı aboneliğim için, internet erişimi sağlayamadıkları kullanılmayan döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Fatma Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 24.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden ilgili ekiplerimize mail ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
31 Ocak 2026'da internet hızımı artırarak taahhütlü pakete geçtim, ancak bir buçuk ay boyunca evimde hiç internet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, arama yapıldı ama teknik ekip gelmedi, fatura kesildi ve iade talebim gerçekleşmedi. Şu an internet yok, faturalar ödeniyor ve aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Fatma Hanım, 24.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden ilgili ekiplerimize mail ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Fatma Hanım, 27.03.2026 tarihinde teknik servis ekiplerimiz sizinle SMS üzerinden iletişime geçmiş ve fiziki destek sunmuştur. Daha önce yapılan aramalar Spama düştüğü için size ulaşılamamış ve gerekli destek verilememiştir. Yapılan işlemler sonucunda arızanız giderilmiş ve sorununuz çözümlenmiş olup bir sorun yaşamanız veya bir talep iletmek istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
