to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hız Sorunu Sürekli Düşüyor Ve Ücretli Çözüm Teklifi
D-Smart internet hizmetimde sürekli hız sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bağlantı hızım geçici olarak yükseliyor; ancak telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra hız tekrar düşüyor. Aynı sorunu tekrar bildirdiğimde ise tarafıma sürekli “bina içi tesisat sorunu” olduğu söylenerek standart bir cevap veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sorunun çözümü için teknik ekip yönlendirebileceklerini söylüyorlar ancak bunun ücretli olduğunu belirtiyorlar. Hizmet kalitesi zaten düşükken, yaşanan sorunun çözümü için ayrıca ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Aldığım hizmet beklentileri karşılamamakta ve ödediğim ücretin karşılığını alamamaktayım.
Yaşadığım hız sorununun gerekli kontroller yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Hediye Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 18.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Hediye Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
