to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Ve İade Talebi
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti 27 Şubat’tan bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon bir süre sonra otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Her seferinde aynı durum yaşanıyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Abone numaram 62001849 olup, tüm bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır.
27 Şubat’tan bu yana devam eden bu kesinti için acilen internet hizmetimin eksiksiz bir şekilde sağlanmasını, hizmet alamadığım günlerin tamamı için faturama iade veya indirim uygulanmasını ve istersem hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ali Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilgili saha ekiplerine 85747*** referans kodu ile talebiniz iletilmiştir. Arıza kaydınızın içerisinde genel arızanız olduğu ve ıslahı için 21.04.2026 tarihinin ön görüldüğü notu eklenmiştir. Talebiniz takibimizde olup sonuçlanması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Merhaba Ali Bey, Arıza kaydınızın içerisinde belirtilen genel arızanın ıslahı için 21.04.2026 tarihinin ön görüldüğü notu eklenmiştir. Genel arızaya ne yazık ki müdahale etme gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır. Ancak belirtilen süre tahmini olup erken veya daha geç sürede arıza çözümlenebilmektedir.
Merhaba D-Smart Net Soylediginiz tarih gelip geçti ama halen ev internetimiz gelmedi internet sorunumuzu çözmeyecekseniz başka firmalara geçeceğiz 54 gün oldu Elli dört Millet 5 g ye geçti bizim olan internette gitti Ve internetimizin kesildiği 21.02.2026 tarihinden bu yana kullandığımız telefon faturaları 3-4 katına çıktı sırf internet aşımı yüzünden müşteri hizmetlerini aradığımızda telesekreter arıza kaydımızın olduğunu söyleyip direk kapatıyor Ya en kısa sürede sorunu çözün ya da aboneliğimizi iptal edin başka firmaya bakalım bizde İyi çalışmalar
Merhaba Ali Bey, Arıza kaydınızın içerisinde genel arıza yaşandığı ve çözümlenmesi için ekiplerimizin çalışmalarını sürdürdüğü bilgisi yer almaktadır. Genel arızaya ne yazık ki müdahale etme gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır. Ancak kısa sürede arıza kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
