İnternet Kesik, Fatura Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmeti nedeniyle yaklaşık bir aydan fazla süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik, bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis yönlendirileceği söylenmesine rağmen ne gelen oluyor ne de arayan. Herhangi bir arıza kaydı, kayıt numarası ya da net bir bilgi paylaşmıyorlar, sadece servis yönlendiriyoruz deyip konuyu kapatıyorlar. Üstüne bir de SMS ile 650 TL servis ücreti yansıtılacağı belirtilerek adeta dalga geçer gibi bir bilgilendirme yapıldı, fakat ortada gelen bir servis bile yok.

Hem hizmet alamayıp hem fatura ödemek zorunda bırakılmam, hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle D-Smart’tan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir aydır kullanamadığım halde faturasını ödediğim internet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç sebebiyle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum, artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum.