to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz Olması Gereken Fiber Kablo İçin 1800 TL Ödedim
29 Mart’ta Sakarya Serdivan’da D-Smart limitsiz fiber aboneliği başlattım. Aynı gün, abonelik sırasında fiber kablo ücretinin şirket tarafından karşılanmadığı söylendi. İnternete acil ihtiyacım olduğu için, bu bilgiye güvenerek 29 Mart’ta yaklaşık 1.800 TL ödeyip kendi imkanlarımla fiber kablo döşettirdim.
30 Mart sabahı sözleşme için arandım ve modem kurulumunun en geç 2 saat içinde yapılacağı söylendi, bu nedenle o gün okula da gitmedim. Ancak verilen sözün aksine modem kurulumu yaklaşık 9 saat gecikmeyle, akşam saatlerinde yapıldı. Kuruluma gelen ekipten, aslında ücretsiz fiber kablo döşeme hizmetleri olduğunu öğrendim. Yani aboneliği başlatırken bana eksik/yanlış bilgi verildiğini ve bu nedenle maddi olarak zarara uğratıldığımı öğrendim.
Öğrenci olduğum için 1.800 TL benim için ciddi bir meblağ ve bu süreçte hem zaman hem de para açısından mağdur oldum. Konuyu CİMER’e de ilettim. Hizmet numaram 62437432’dir. Yanlış bilgilendirme sonucu kendi cebimden ödediğim 1.800 TL fiber kablo ücretinin D-Smart tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep Hanım, Fiber kablo çekimi sürecimiz olmayın Fiber abonelik satışı sonrası etiketleme, sinyal verme, kurulum ve aktivasyon tamamlama süreci tamamen alt yapı servis sağlayıcısı tarafından yapılmaktadır. İlgili ekiplerimiz satış esnasında size genel sürecimiz hakkında bilgi vermiş ve çekilen kablo ücreti için iade sürecimiz bulunmamaktadır. Aboneliğiniz 01.04.2026 tarihinde aktivasyonu tamamlanmış ve üyelik aktifleşmiş sözleşmeniz başlamıştır.
